近日天猫透露，运用大数据和技术手段，通过“喵师傅”手机应用等平台，已实现严密监管家装商品整个服务链路——当消费者收到网购的家装用品后，安装服务商向师傅分配安装订单，师傅会主动与客户联系并预约安装时间。消费者若有售后问题，可通过天猫平台发起一键求助。接到诉求后，安装服务商需在1小时内给出解决方案，并在48小时解决问题。记者 许佳
