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北京苏宁卞农:O2O体验杀出电商大战重围-科技频道-金鱼财经网

[2021-02-24 21:29:57] 来源: 编辑:wangjia 点击量:
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导读: 法制晚报讯 (记者 罗晓静)随着消费升级时代的到来,移动电商迅猛发展,国内每年大大小小的电商购物节超过上百个,苏宁易购8 18如何能成为继阿里双11之后,又一个行业级的电商盛会? 日前北京苏宁云商(

法制晚报讯 (记者 罗晓静)随着消费升级时代的到来,移动电商迅猛发展,国内每年大大小小的电商购物节超过上百个,苏宁易购8 18如何能成为继阿里双11之后,又一个行业级的电商盛会?

日前北京苏宁云商(002024,股吧)总经理卞农接受本报采访时表示,苏宁易购8 18全民发烧节绝对不只是低价,也不只是简单的服务升级,而是背后的平台开放和产业联动以及用户互动的体验的盛宴。

8 18全民发烧节背后的商业逻辑

越来越多的消费者习惯于在网上购物,目前电商购物节虽多,但是真正有诚意的电商节越来越少。“硝烟弥漫的电商战场中,有影响力的购物节品牌,代表着在电商界的地位与话语权。一个具备代表性的节日品牌,可以实现平台、商家、用户多方共赢。”卞农表示。从苏宁易购自身的角度出发,8月份不仅是暑期,更是苏宁的店庆月,在这个时间阶段,也没有大型节日和电商购物节,在消费者对于其他电商平台的购物节感到疲劳的时候,苏宁易购若在此时推出一个耳目一新玩法不一样的活动,必将能够最大程度地吸引消费者。

苏宁易购8 18发烧节在产品、服务、营销的创新上已经成为行业风向标,在这背后则是线下线上一体化电商的巨大能量的展示。

“随着电商行业进入存量竞争阶段,拼服务、拼体验将会成为电商下一阶段竞争的重点。”卞农说,“苏宁、合作伙伴和消费者的三位一体,相互融通,促成了8 18发烧节的诞生。我们所打造8 18全民发烧节,一方面以工匠的情怀、新潮的产品、贴心的服务满足消费者品质化的生活需求,另一方面也通过发烧级的玩法让消费者能够真正参与到这个节日,并且从中不断获得惊喜与超预期的服务。”

可以说,苏宁易购在电商造节的创新之路上,已经形成了独具一格的战略打法与风格:节日规模大、参与品牌多、让利幅度大、新锐产品多、互动玩法新。同时,得益于线上苏宁易购、线下苏宁门店、苏宁易购直营店的布局和融合,让苏宁易购在购物节立体化打造上有着独特的O2O优势。

打掉对手粮仓做3C零售市场的破价者

去年双11前夕,苏宁易购首席运营官侯恩龙的一条“平京战役”的微博在行业内引起轩然大波。从去年的双11到今年的4 18、6 18,苏宁易购和天猫在渠道、物流、供应链、数据和服务上进行了融合,全面发动3C品类价格战,重塑行业格局,并在对手优势品类持续投入。苏宁易购在电商战场上半年的战况十分清晰,4 18是挑战对手、KO6 18是与对手的正面交锋,那么8 18发烧节,可以说是要全面赶超。

在今年8 18发烧节启动仪式上,苏宁易购首席运营官侯恩龙表示,互联网时代,消费者需要体验,需要品质消费,但也需要实惠。如果没有价格战,那消费者就得不到相应的实惠。之所以在3C品类发起价格战,一是因为3C市场容量比较大;二是因为3C产品的更新迭代比较快;三则是因为3C品类是主要竞争对手的主要粮仓,打掉对手的粮仓是发动平京战役最基础的想法。

北京苏宁总经理卞农在接受采访时表示,北京作为平京战役的核心主战场,无论是在8 18发烧节还是未来的时间节点,北京苏宁一定是选择3C作为主攻方向,在价格上,尤其畅销品上面优于竞争对手。同时,北京苏宁还将充分发挥线下门店体验优势,推进体验店建设和新品首发,为消费者带来更多场景体验。

发烧节期间,红米PRO、华为麦芒5、荣耀8、ZUK Z2、魅族MX6、三星NOTE7等明星产品陆续在苏宁易购门店进行新品发布。“除了产品本身的发布之外,消费者在门店的体验度大大提高,配上专业细致的导购讲解,更能让消费者熟悉、了解产品。”

苏宁易购

8 18打造超强IP 玩转粉丝经济“在好的商品、好的价格、好的服务上加入更多的互动娱乐(300043,股吧),是我们想要走的新方向。”卞农说,“今年,除了线上线下大力度的价格对垒外,如何借助明星、网红的聚光灯效应,抓住消费者心理,发展粉丝经济等新模式实现个性化营销,进而促进消费产业升级,苏宁可谓走在行业前列。”

8 18发烧节期间,苏宁易购首次启动FBI(Fashional Buyer Investigation)全球买手团计划,邀请明星大咖、网红小鲜肉、海淘专家、工厂技术大拿进行直播导购,实现传统电商购物的颠覆,提升消费者的参与感,感受狂欢气氛。与此同时,苏宁易购还将在北京、南京、广州、上海等四地落地明星发烧夜活动,分别邀请周笔畅、孟非、袁弘、BY2等两岸艺人。

本次8 18苏宁易购发烧节,苏宁再次大胆玩转粉丝IP,通过明星直播、FBI买手团、四城发烧夜等形式对标时下黏性高的媒介形式与个人,将线上与线下、网红与明星、消费与体验甚至海外购等元素互动,让消费者升级为粉丝,将商品消费升级到IP内容消费,打造出一条从个人-内容-场景-消费-品牌互动的新产业生态链条。

备足燃料

8 12超级团购日线下提前引爆

随着体验式购物时代的到来,线下实体零售的价值进一步凸显,苏宁O2O的优势也得到了众多供应商的青睐。据了解,8 18发烧节期间,红米Pro、荣耀note8、美的新品电热水器等百余款新品将陆续在苏宁易购门店进行新品“尖货SHOW”的发布,让消费者能够第一时间“尝鲜”新品。苏宁门店的悦生活、悦视界等各类体验专区以及电竞比赛、摄影课堂、烹饪课堂等主题互动活动,将为消费者提供时尚、个性化和专业化的服务。

8月12日,北京苏宁易购联想桥云店将迎来升级后的首秀。据卞农介绍,北京苏宁还将在8月12日率先启动全城超级团购日活动,全城72店携手助力8 18发烧节。依托强大的供应链,全面对标往年双十一的价格打折力度,给消费者实在实在的让利。

在服务体验方面,针对新家装人群和家电团购的顾客,苏宁易购推出“苏宁V购”私人订制导购服务。消费者可以在线提前预约任何一家苏宁易购门店导购员,并在约定时间上门购物时享受一对一的高品质服务。

文/罗晓静

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