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近几日，申城气温持续攀升，炎热的天气并没有降低农行员工的服务热情。农行上海黄浦湖北路支行、老西门支行的员工们冒着酷暑为客户提供上门服务。
7月19日下午，农行上海黄浦老西门支行营业室电话响起，运营主管钱忱接到客户俞女士求助。原来俞女士老父亲不幸被车撞伤，目前严重骨折住院，急需用钱，老人希望取出自己敬老卡里的钱以解燃眉之急。于是，俞女士抱着试试看的想法拨打了老西门支行的电话，希望网点能想办法解决。在了解客户情况后，运营主管立刻为俞女士的父亲安排上门核实服务。20日下午，老西门支行工作人员头顶烈日冒着酷暑前往医院为老人进行了上门核实。22日，老西门支行又为俞女士安排了绿色通道办理业务。贴心的服务让俞女士十分感动，她连连感谢农行员工急客户所急的真诚服务。
7月21日下午2点，申城气温38度。石女士满脸通红、大汗淋漓的来到农行上海湖北路支行，要帮父亲激活老年卡。大堂经理向其解释此项业务需要本人办理，如本人因身体原因无法办理，需要街道出具相关证明和持卡人的委托证明方能办理。网点经理倪寒妹则耐心向客户解释，表示愿意为其提供上门服务。而刚从公司客户那里回来的网点副经理蓝应村，来不及擦一下汗、喝一口水，就马不停蹄地与客户经理姚佳伟赶往黄浦区中心医院进行双人上门核实(见图)。下午15时30分，这笔老年卡代理激活业务顺利完成，石女士对农行员工的优质服务连声道谢。
(通讯员何东)
