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网友“小七”：快递公司寄丢了我们一单价值2万多的货。如今他们说我们没保价，只肯赔5000元。请问我们可以起诉他们要求赔付实际损失2万多么？有获胜的可能么？
广东（深圳）穗江律师事务所李春华律师：快递公司一般会在格式合同（快递单子）中约定的赔偿限额，对于该格式合同的效力，在各地审判实践中一直有两种差异很大的判决，有法院认定为格式条款，因减轻自身责任，侵犯消费者权益而无效；也有法院认为，快递公司提供的货物格式托运单中已提供“保价”这一方式，客户如觉得货物重要，可通过保价方式消除风险，故货物丢失后，未保价货物，只能依约定的最高额来赔偿。对于您的情况，还是应根据具体情况，如快递公司是否履行了该格式条款的告知义务，对货物丢失是否存在重大过失等判断。
