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沈江江 绘画线价、虚构原价……这些网购价格“陷阱”你遇到过没？为了提高网络电商明码标价的意识和水平，邗江区物价局首次在我市召开了电商明码标价政策提醒会。据统计数据显示，随着电商的发展，我市很多特色产业都开始“触网发展”，相关价格投诉也出现爆发式增长，往年我市一年网购投诉仅有一两起，但今年截至目前已经有27起，投诉量暴增十多倍。
今年网购价格投诉暴增
特色产业成了投诉重灾区“以去年为例，我们一年的网购价格投诉也就一两起，今年才过了一半，网购价格投诉就达到了27起。”邗江区物价局价格举报中心的执法人员介绍，我国目前有国家、省、市等多级“12358”价格投诉平台，“很多投诉都不是直接投诉到我们扬州的，而是从国家或者省级转过来的，并且是职业打假人的投诉，因为网购是全国的行为，牵涉范围比较广。”
执法人员介绍，经过查证和核实，他们发现被投诉的行业主要以毛绒玩具、洗漱用品这些我市传统特色行业为主，“统计数据显示，仅仅邗江区就有2000多家网店，但调查后发现，很多商家都不清楚他们是违规的，直到我们去查了，他们才知道。这次召开了政策提醒会，希望网店的价格销售行为更加规范。”
“梳理之后发现，我市价格违规的电商一般有两种情况，一种是标注画线价，另一种就是虚构原价，前者的情况最多。”执法人员介绍，此次公布案例，希望扬州的网店能够对照自查，“因为一旦定性为价格欺诈，处罚力度很大，规定就是5万—50万。”
原价158元现价为79元
随意标示画线价属于违规
记者了解到，我市电商受到职业打假人投诉最多的情况就是标示画线价。
“画线价是什么意思？以我市销售的毛绒玩具为例，店主在价格表上原价为158元，然后用一道画线把这个价格画掉，表示促销价为79元，没有任何解释说明，这就是违规。按照规定，商家这样标，必须要有相应的解释，并且证明被比较的这个158元以前成交过。”执法人员介绍，目前淘宝已经有了相应的政策，商家可以在宝贝介绍中具体说明，如果商家对价格法等相关法律规定不理解，建议商家每个宝贝仅发布一个价格。
“另一种情况就是虚构原价，比如原价1000元，现价480元，实际上，这个1000元根本没有成交过，480元才是这个商品的真正价格，商家这样标示，会让消费者误以为自己占了便宜，从而涉嫌价格欺诈。”执法人员表示，根据《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释，经营者对未销售过的商品开展促销活动，不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念。
如果电商有欺诈行为
消费者可要求三倍赔偿
物价部门的执法人员提醒，我市电商如果在不明白价格政策的情况下被职业打假人投诉，应在第一时间积极处理，根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
“为了保护我市的特色产业，扶持这些小微企业发展，我们物价部门在电商首次违规的情况下都是采取的提醒和勒令整改。”执法人员介绍，一旦再次发现同一家电商利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，将没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
通讯员 颜兵 记者 陈高君
