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反电信网络诈骗中心民警：
“最担心被害人不相信真警察”
早报记者 张婧艳 实习生 陈晓君
在上海反电信网络诈骗中心平台的案件接报处置室，墙上挂着长约4米、宽约1.5米的黑色电子显示屏，显示着十多幅图表，“今日接警数”每隔几分钟就刷新一次，“诈骗类型案件比例统计”、“全球诈骗号码统计”、“涉案金额比例统计”的数据，也不断变化着。
7月15日，早报记者走进上海反电信网络诈骗中心平台。这里的反诈骗工作模式有别于传统，平台有专人24小时接听报警电话；通过模型研判，寻找潜在被害人，主动阻止诈骗案件发生。
骗子占线电话一小时多“警官您别急，我马上把钱打到账户去。”听着电话那头焦急的声音，中心平台的苑警官感到既着急又好笑：“公安机关是不会让市民汇钱的，我打过来是想告诉您，您刚刚接到的是诈骗电话，千万不要上当受骗！”
这位上海姑娘接到一个陌生电话，称她的银行卡在境外恶意透支。慌乱之际，一位“警察”跟她通话，称其账户涉嫌洗钱几千万，已被网上通缉。姑娘登上骗子提供的假网站，发现自己的身份资料出现在一张“通缉令”上。她信以为真，准备按指示把190多万元存款转到骗子指定的“安全账户”里。这时，苑警官的劝阻电话打了进来，他向这位姑娘解释了约20分钟，姑娘虽表示不会汇钱，语气仍存疑虑。随后，她致电假“警察”，对方马上挂了电话。她才醒悟自己差点被骗。
苑警官终于放心，记录下“成阻”二字，然后拨打第150个劝阻电话。这是平台对电信诈骗的主动出击。通过技术手段，平台可监测到诈骗电话拨出。继而，民警对潜在被害人进行电话劝阻。
有时劝阻电话打得并不顺利，苑警官指指夹在笔记本上的两张小纸片，“这两个人的电话被犯罪分子占线，一个多小时也没有打通”。原来，为了防止他人提醒受害者，犯罪分子常在长达一两个小时内不间断地与其通话，防止其他电话呼入。
针对这样的情况，中心启用通信中的“闪信”功能，在通话状态下，提示信息会发送至被害人手机上全屏显示，当事人必须点击方能关闭提示信息。必要时，平台会联系属地派出所民警，直接出警劝阻潜在被害人。
并不是所有市民都相信民警的提示。“基本都会怀疑，没办法，只能慢慢解释，”苑警员说，“最担心的是他们相信假警察，不相信真警察。”
17时，黑色电子显示屏上，当日接警数已达“365起”，当日案值达“174万元”。这两个数字，还在不断更新。
案件接报室像客服中心“诈骗电话什么时候打过来的？对，您的身份信息泄露了，我确定就是诈骗，只有110是报警电话，其他都是假的.”何警官耐心地向电话那头解释着。
自从调入中心平台后，何警官每天要接30多个电话，她的桌上一直备着胖大海润喉糖。她所在的案件接报处置室，就像一个客服中心，电话铃声、通话声、敲击键盘声几乎不停歇。这里约有30个独立隔间的座位，看上去与普通的办公室无异。但在这里，低至几元、高达上百万元的诈骗案件正在被制止或处理。
这通电话持续了7分钟，何警官在键盘上飞快敲击，一边与报案人对话一边记录案情，这是她当天接的第16个报案电话。忙碌时，她一小时内会接到六七个来电，每个通话约5-7分钟。大部分工作时间，她都在接报案电话。
案件接报处置室的墙上挂着黑色电子显示屏，上面显示着十多幅图表，图表上的数字不断地跳动着。
空闲下来时，何警官接连喝了两大口茶水，抬头看了看电子屏的“今日案值”，中午，这个数值是“114万元”。四五秒后，电话铃响起，她按下接听键，“您好，请讲”。
