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和讯科技消息 7月12日，途牛在北京宣布全面进军在线机票、酒店预订市场。同时，途牛旅游网(博客,微博)形象代言人周杰伦现场首发了新专辑途牛定制单曲《说走就走》MV。
途牛旅游网总裁严海锋表示，“途牛已经形成了独特的‘伞状’途牛业务模式。‘伞柄’就是我们已经取得优势的长供应链休闲游品类；而‘伞面’则涵盖了机票、租车、火车、汽车及酒店等短供应链、低客单价领域，这些领域可以沿用途牛在在线度假领域的高质量服务，实现休闲游用户向机酒用户较高的转化，并且与在线休闲旅游形成良好的促进作用，通过‘+X ’组合丰富途牛的产品数。我们很幸运进入了在线休闲旅游行业，途牛正以‘伞兵公司 ’的韧性，逐步拉大与同类企业的差距。”
基于机票行业存在的这些痛点，发布会上，负责大交通业务的途牛副总裁陈世宏表示，途牛将从供应链管理、数据服务、客服投入三方面着手。首先，完善供应链管理，严格执行航司退改签规定；其次，提供数据服务，让用户实时掌握航班动态、了解航班舒适度；最后，客服方面提供“四大保障，一个升级”五星服务。”
2015年，途牛开始发力在线机票预订市场。得益于在线休闲旅游市场的深耕布局，途牛机票由度假散客票起步，同时以“机+X”为切入点，推出了“机票+地接”、“机票+邮轮”、“机票+当地玩乐”等打包产品，满足用户更多个性化出游需求。
基于此，途牛机票与传统机票预订客群有着很大的差异性。陈世宏表示，传统机票预订以商务出行客群为主，而途牛机票则专注服务于休闲旅游客群。数据显示，目前通过途牛出行的机票客户中，以度假为目的的占比高达88%，且这一占比仍在不断扩大。
在直客频道和“机+X”打包产品的共同带动下，途牛机票业务发展迅猛。2016年一季度，途牛机票出票量同比增长30倍，二季度同比增长超过12倍。
“机票、酒店作为标准化程度较高的产品，途牛基于休闲游优势，除单纯的机票、酒店预订业务外，通过‘机+X’、‘酒+X’推出更多丰富、个性化的创新产品和深度服务，增加客户消费频次及用户粘性，将对度假市场产生较好的反哺作用，不断巩固和提升途牛在产业链中的价值。”严海锋说。
事实上，途牛旅游网CEO于敦德在去年就曾表示，机票酒店领域，可能会有新的竞争出现，并且跟以前的竞争未必类似。
自2015年11月，途牛获得海航旅游5亿美金战略投资后，海航旅游在航空资源方面的优势为途牛机票业务全速发展提供了支持。2016年3月，途牛与海航旗下的首都航空开展深度合作，联合推出“首航 途牛假期”品牌，打造“机票+地接”动态打包旅游产品。今年上半年，途牛与南方航空(600029,股吧)、东方航空(600115,股吧)、四川航空、国泰航空等国内外航空公司展开了特色营销合作，推出促销优惠活动，为用户带来了更多实惠。同时重点与多家航空公司尝试航司旗舰店的合作新模式。在航司旗舰店中，所有航班价格均与航司官网的同质同价，不收取其他额外费用。截至目前，途牛已成功上线了中国东方航空、中国国际航空、首都航空等航司旗舰店。发布会现场，途牛还与南方航空、首都航空、阿联酋航空、大韩航空等签订了合作备忘录。
在酒店业务方面，今年1月，途牛宣布投入重金加快建设酒店开放平台3.0版本，同时陆续与国内外众多优质酒店供应商合作，如Expedia、Gullivers、 Hotelbeds、DOTW、 JTB、道旅等，并与海航、锦江国际、锦江都城、铂涛、华住、凯宾斯基、喜达屋、温德姆等展开合作。此外，全球领先的channel manager SiteMinder 已与途牛达成合作意向，相关产品即将上线。SiteMinder合作酒店覆盖全球，酒店可在全球范围内实现实时在线分销，为途牛海外酒店及国际品牌酒店的发展提供重要助力。发布会现场，途牛还与Expedia、Kempinski、 Nippon Travel Agency、Siteminder等签订合作备忘录。
“在过去的三年里面，途牛抓住经济、旅游高速增长的黄金阶段大力进行长期投资，积累了品牌、区域服务网络、会员等大规模无形资产，成为在线休闲旅游第一名。伴随着品类的拓展，客户可以购买的产品越来越多，我们的客户全生命周期服务能力不断提升、盈利能力不断提升并形成规模效应。”于敦德说。
