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圆通速递的用户无论是通过官网、微信公众号，还是手机APP下单，下单信息都会瞬间传给周边圆通快递小哥手机上，距离最近又眼疾手快的快递小哥就会抢到订单。用户第一时间知道圆通快递小哥距离多远，什么时候收取快件……这是圆通速递在业内率先推出的一款名为“行者APP”的快递员专用APP所具有的功能。
行者APP在第四届京交会期间正式亮相，并获得服务示范案例模式创新奖。记者了解到，行者APP是专为圆通快递员打造的一个快速响应客户寄递服务需求的应用软件，具备抢单、即时通信、地图导航及对快件基本操作等服务功能。这款软件是快递员工作模式的一种创新，从人工操作逐渐往智能化方向发展。“圆通已经关注移动互联领域很多年，正在研发完善快件全生命周期可视可控系统，行者APP是其中重要节点，目前正在内部推广。”圆通速递首席执行官相峰在接受国际商报记者采访时表示，随着互联网等新兴技术的发展，快递业与互联网深度融合也日益加强，运用互联网思维和技术手段更好地服务客户。
技术推动快递工作模式创新
目前，圆通速递已经开发了手机APP、微信公众号、行者APP、语音自助等互联网应用方式，它们在为客户提供多元化、快捷、方便的服务之时，也提供了强大的技术保障。
据介绍，行者APP系统操作简单实用，签收状态实时自动上传，大幅提升时效及签收率；扫描一键拨号，收派员直接扫快递条码就可以给收件人打电话；收派件账目清晰明了，通过排行榜，能进一步提高收派员积极性。“行者APP软件是快递员工作模式的一种创新，它所具备的功能无一不是为了提高消费者的体验，减少消费者的等待时间，从而更好地为消费者提供快递服务。”相峰举例说，行者APP的地图导航功能可以实现派件路径智能规划，在提升快递员效率的同时，还可以让消费者实时了解快递员的“行踪”，对快递员“送货上门”的时间做到心中有数，无需再像以往那样盲等快递员送货上门。
相峰表示，我国全面进入移动互联时代，快递员日常装备中除了PDA手持终端，几乎人手一部智能手机。随着技术的进步，智能手机已经成为具有通信功能的计算机，传统快递PDA被手机取代成为可能。“目前智能手机已经具备快递PDA条码扫描、信息采集传输、GPS定位等绝大部分功能。”
“实名制”系统生成独有赋码
根据《邮件、快件实名收寄实施办法》以及《中华人民共和国反恐怖主义法》的要求，去年12月起，快递实名制登记正式实施，目的是为了实现个人身份信息和物品的可记录、可查询、可核对和可追溯。
圆通落实国家邮政局的要求，率先展开试点，开发出一款实名制系统。圆通速递有关负责人表示，对于首次寄递客户，系统将验证其身份信息，该信息会上传至国家邮政局的信息数据库，通过系统操作，会为客户生成一个独一无二的赋码，相当于一个“认证码”，这才意味着身份验证成功。之后，快递小哥上门收件时，查验包裹、赋码、身份证和人缺一不可，查验之后才可以寄递。经过第一次的验证登记之后，以后再寄件时，快递小哥只需要扫描赋码就可以了。
对于有些寄递客户担心的可能会出现的信息安全问题，该负责人明确表示，这是一套由国家统一管理并研发的防伪造、防篡改的高科技核心技术，圆通公司不保存个人身份信息，所以这套技术既高效、便捷又安全。
