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市民反映市民杨先生来电反映，他从扬州寄了一份快递到河南，谁知商品在运送过程中损坏，价值14999元的货物被拒收了，快递方却只愿赔偿500元。
记者探访杨先生称，近日，他通过中通快递从扬州寄了一个液态氮罐到河南，运费60多元。不久后得知卖家拒绝收货，理由是液态氮罐包装破损，罐体变形。杨先生当天联系了快递点负责人，可对方表示要请示公司，最后的协调结果是只能赔偿500元。
“这个液态氮罐价格是14999元，现在快递只愿意赔偿500元，我不能接受。”杨先生称，他多次与快递点负责人联系，可对方称东西没有保价，只能赔偿500元。双方为此还去了一趟派出所协调，还是没有结果。杨先生也联系了中通快递的客服，客服人员答复也是赔偿500元。
相关回应记者联系了负责收揽快递的快递点负责人，对方表示，赔偿500元是与公司总部协调之后的结果，因为杨先生的快递没有保价，现在只能这么赔偿。杨先生不同意，双方只能再协商。
中通快递的客服人员介绍，如果发件方没有约定也没有保价，快递出现问题的，按照双方协商的方式赔偿；保价的则按照保价单上的金额赔偿。
记者又咨询了消协部门。工作人员表示，虽然快递公司都有自己的赔偿办法，但根据《民法通则》，寄件人与快递公司在法律上已经形成了有效的合同关系，发件人若在快递单上明确注明了发件商品的内容，也能提供商品价值证明，快递公司在运输过程中造成物品丢失或者损毁的，快递公司应按照价格进行赔偿。工作人员建议杨先生通过司法途径解决。
帮办记者 马燕洁
