“6.18”期间网络交易活动将迅速增长。工商朝阳分局采取措施，加强网络购物活动消费纠纷防范化解工作。该分局指导网络经营者守法规范经营，减少因货源短缺、物流配送、售后服务等自身因素造成的投诉现象。并确保热线、信件、传真、来访等各类诉求渠道的畅通。对于消费者投诉，严格执行有关办理时限，确保其及时有效办结。在对处理消费纠纷过程中，发现经营者有合同欺诈、虚假宣传、售假等违法行为时，做好转立案调查工作。
（北京市工商局朝阳分局供稿）
