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昨天，扬州市“智慧残联”正式上线运行。从此扬州28万残疾人足不出户就可以享受远程医疗服务，并建立残疾人电子健康档案，为残疾人提供预防保健、健康教育、康复训练指导、健康安全饮食，开通网上定餐送餐等服务。未来将逐步建成为残疾人提供智能家居、家政服务、智慧照料、就业指导、网上购物、志愿助残服务在内的“衣、食、住、用、行、游、乐、购”等方面的智能化民生服务体系。
下载“智慧残联”APP
残疾人在家可测血糖血压
昨天，扬州“智慧残联”正式开通启动，该项目包含12385电话热线、扬州市智慧残联服务网及智慧残联手机APP软件。
在市残联7楼，一间标有“12385热线”和“呼叫中心”的办公室，这就是智慧残联”综合平台和指挥中心。通过12385全国残疾人服务热线“一号通”，可以接受残疾人的各类咨询和困难求助。服务包括康复指导、就业培训、托养扶贫、爱心帮困、心理疏导、信访维权、法律援助、居家生活、文化体育共9大类。
工作人员向记者介绍了操作流程，一旦残疾人朋友拨打电话进来，他们将进行登记，再与相关部门取得联系后，基本能在3—5天的工作日内回复残疾人。譬如残疾人行动不便，不能经常外出测量血糖、血压等。“可以手机下载"智慧残联"APP，首先进入"乐德健康管理平台"，先进器材在数分钟内检测出血糖、血压、血红蛋白、血氧等，数据上传后，系统会对他一天的饮食、活动量给予科学建议。”
28万残疾人全覆盖
一站式获取所需各种服务
市残联负责人介绍说，目前，扬州28万残疾人资料全部进入大数据库，139大项内容远远超过了中残联的34项服务内容，涵盖了残疾人的基本信息及生活、工作和维权等众多方面内容，是国内残疾人服务内容最全的一个大数据系统。
记者采访中得知，“智慧残联”包括两大功能板块：一是残联工作业务板块；二是面向残疾人服务板块。该平台运行后，残疾人可通过综合服务网络，实现网上求职、申领补贴、实时预约办证等各种服务；也可通过平板电脑、智能手机、个人电脑、残疾人专线12385等途径，进入残疾人智慧服务系统，一站式获取所需各类服务信息。
值得一提的是，“智慧残联”还有五大助残服务系统。一是残疾人业务系统：残疾人工作者可通过该系统为残疾人提供康复、就业、托养、维权、文体、社会保障等服务；二是多媒体互动系统：依托社区残疾人“幸福港湾”远程交流平台，为残疾人提供实时的远程心理康复指导、日间托养、文化体育等交流。三是残疾人呼叫中心。通过12385热线平台，为残疾人提供便捷的咨询服务；四是残疾人服务E圈。用GIS及移动互联技术对残疾人的户籍住址、残疾人服务机构等信息进行数据索引，为残疾人提供更加精准的定位服务；五是智能决策分析系统。决策者综合分析各类数据，建立决策模型，实现科学决策和管理。
提供各种精准服务
未来将延伸至远程教育等“智慧残联的建设与应用，全面提升了科学决策水平和管理服务能力，推动了残疾人的服务思路、保障、格局和管理方式的全新转型，实现了市、县、乡、村残联工作的四级联动和残联与各部门之间的数据共享，给残疾人的需求和保障提供了强大的支撑。”市残联负责同志介绍说，市残联建设“智慧残联”综合平台和指挥中心，县（市、区）残联、乡（镇、街道）、村（社区）建设接受终端，根据不同权限接受和分派工作任务。通过四级联动，可以便捷对残疾人工作实行管理和服务，为残疾人提供各种精准服务。
记者采访中了解到，虽然扬州“智慧残联”工程基本建成，但今后还将继续拓展和深化服务内容。今后，“智慧残联”将延伸至远程教育、精神家园、智慧云端等领域，随着高科技的不断发展以及更多服务商的加盟，智慧残联平台会通过互联网把更多的智能服务带给千家万户。
通讯员 龚旭 记者 姜涛
