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法治周末记者 马树娟
法治周末实习生 姜 拓“原单代购天堂”“全球奢侈品限量发行”“名包私货特供”……自微商兴起后，打着各种噱头和旗号的商家推广在朋友圈空前繁荣，售假问题也随之而来。
正值“3·15”打假热潮来临，3月14日，微信团队在北京举行微信生态权益发布会，披露了自去年7月以来微信品牌维权平台的运作效果。
微信法务总监黄嘉慧介绍，自2015年7月微信品牌维权平台(以下简称平台)内测试运行至今，共有来自9个国家的300余个品牌加入，这些品牌来自62个品牌方，在平台提供的售假举报线索基础上，这些品牌方针对共计12500余个/次账号，向微信发送了售假侵权通知，平台核实后共封停涉嫌售假的个人账号11200余个。
建立举报—鉴假—处理闭环
据了解，早在2014年初，微信即在客户端开通了“举报”入口，微信个人用户可以对在聊天场景、朋友圈内发现的侵权行为进行举报，微信接到举报后审核处理。而在当时，针对占比举报总数3%的售假问题，基于即时通讯功能和信息发布功能的微信却束手无策。
“因为微信并非交易平台，对售假行为没有判断定性的能力。打击售假行为，需要依赖用户提供线索，依赖商标权利人的验证来判断售假是否属实。因此，我们接连起用户和品牌方，建立品牌维权平台，处理非法售假行为。”黄嘉慧表示。
记者了解到，微信创设平台后，引入了一些著名品牌的权利人或者代理人(品牌维权平台上简称“品牌方”)，微信用户可在微信或PC端进入举报入口，向平台提供线索，已接入平台的品牌方可通过平台获取该售假线索并进行鉴定，而后向平台提出账号处理请求通知，平台将根据品牌方的鉴定结果，对售假账号进行账号处罚，并将处理结果通知微信用户和品牌方；此外，为了纠正错误处置的情况，被处置的用户可以通过专门的申诉渠道进行申诉。
这就形成了“微信用户举报—品牌方鉴假—微信团队核实处理”的闭环，整个处理过程已实现全电子化，准确高效，从而在保障用户和权利人权益方面取得了成绩。
开启“weixin110”通道
作为微信的开发运营商，腾讯公司是法律定义的“网络服务提供者”。
根据我国侵权责任法第三十六条，“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施”。《信息网络传播权保护条例》《最高人民法院关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等有关规定也进一步明确，“网络服务提供者”对于“网络用户”以其服务为工具或渠道侵害知识产权的行为，应履行“接收通知”并且“根据通知删除、断开侵权链接、中止侵害行为”的法律义务。
“网络服务提供者针对平台上发生的侵权行为，按照法律规定应采取的是"权利人通知"+"断开链接"操作；微信为权利人发送通知开设了专门的侵权投诉渠道，入口为weixin110.qq.com，权利人可以通过该入口向微信提交侵权通知以及相应资料，微信收到资料后，按照法律规定的标准进行审核以及处理。”微信团队表示。
另外，由于售假举报人大部分情况下并非商标权权利人，并不能按照法律规定通过上述侵权投诉渠道启动有效的侵权投诉流程，微信团队介绍，在微信品牌维权平台上，引入商标权利人或者代理人，将通过“举报”入口搜集到的售假线索，通过品牌维权平台系统，推送至商标权利人或者代理人，由商标权利人或代理人鉴别并发起法律规定的通知，微信团队接收通知后依法进行审核并执行相应处理措施。
“通常情况下，平台将在收到鉴定结论后24小时内完成处理，特殊情况下为48小时，确保举报线索最大限度得到准确、有效、快速地处理。”微信团队介绍。
未来将加大打击售假行为力度
数据显示，在微信品牌维权平台现在合作的品牌方中，来自欧洲的品牌方数量居首，占比76%；从品牌方行业来看，奢侈品占比最大，为44%，成为该平台打击假劣冒牌的头号目标。从品牌维权平台收到的接入申请看，服饰、体育用品品牌方对品牌维权的需求也在增加；其中，箱包、服装、鞋类、香水、化妆品这五个品类的售假举报需求最大。从被封停的微信个人账号地域分布看，广东、福建是“重灾区”，而山东、河北等地也是被处置账号分布的密集区域。
数据表明，品牌方维权需求日益递增，而微信用户提交的举报投诉量不断上升，这独创的一站式线上品牌维权机制，切实为消费者和品牌方开辟了一条前所未有的快捷侵权投诉处理通道。
微信方面称，平台所创设的侵权保护流程，尚存许多可以优化的地方，今后，平台会从优化品牌方体验、优化后台技术、完善平台功能、丰富对涉嫌售假账号的处理策略等多方面，来打击售假行为，维护用户和品牌方的合法权益。
