打造中国物流节的金山青年-科技频道-金鱼财经网

中国梦

吴军

44岁，上海金山区人

1995－1999年 机械工业部直属机电工业上海联销公司

1999－2006年 上海东南综合物流管理有限公司

2006－至今 上海新跃物流企业管理有限公司总经理

他创立了“物流汇”，一个为中小微物流企业服务的“第四方物流”平台，如今“物流汇”已成为全国最大的物流企业集成化服务平台。2015年“物流汇”平台交易总额突破60亿元。

新跃物流正争取做成上海产业援疆尤其是服务业援疆成功案例。将于今年完成在喀什全资新建全国呼叫中心，届时呼叫中心的员工都是维吾尔族同胞，而国内外客户打来电话时，接电话的将全是维吾尔族姑娘，她们有些还会听说哈萨克斯坦语、吉尔吉斯斯坦语。

早报记者 俞立严

2016年5月17日是维吾尔族女同胞麦合苏旦来到上海的第二天，来自万里之遥的新疆喀什的她是第一次来上海，麦合苏旦的新身份是上海新跃物流的一名骨干员工，此行完成在沪培训之后，她就将回到新疆带教更多的当地维吾尔族女同胞，新建的上海新跃物流喀什呼叫中心预计将能在今年解决上百名维吾尔族女同胞的就业。

构思并最终实现这一切的就是上海金山区成功的青年创业者、用互联网“蚂蚁雄兵”理念重新定义物流业的新跃物流董事长吴军。

据介绍，新跃物流将于今年完成在喀什全资新建全国呼叫中心，届时呼叫中心的员工将都是维吾尔族同胞，目前第一批骨干员工已来到上海进行培训，他们回新疆后将带教上百位维吾尔族同胞的工作团队。同时，吴军还有一份响应国家“一带一路”政策，进行国际化布局的“私心”。“国内外客户有什么问题打电话来，接电话的都是新疆维吾尔族姑娘，她们有些还会听说哈萨克斯坦语、吉尔吉斯斯坦语……”

吴军和“5·6”物流节

2016年5月6日，很多人眼里普通的一天，却是国内物流行业最受瞩目的年度盛事——“物流节”，当天一早，国内数千名物流行业人士云集上海金山。而这个日子，最早就源于金山区的青年创业者吴军，就是吴军在国内率先创办了一家没有一辆物流车的“第四方物流”平台——物流汇。马云凭借淘宝重新定义了“11·11”，而吴军则带领中国数万家物流企业打造出一个应者云集的“5·6”。

“在长三角地区，我们已经有超过3万家会员企业，今年一季度又将阵地拓展到了喀什、重庆、深圳等地。目前，全国17个城市都有了我们的会员企业。”吴军说，他的底气，首先来源于超过3万家的会员企业。

上海青年吴军创业兴办的企业叫新跃物流，又称“物流汇”。从创办之初，除了电脑之外，并没有一辆物流车。而他旗下的会员企业，最小的年营业额不过几十万元。很多人纳闷吴军凭什么牵起如此众多的中小微物流企业。

“打包需求，服务集成。”吴军这样概括自己的商业秘密。通俗来讲，就像“蚂蚁雄兵”一样，单个蚂蚁力量很有限，但是蚂蚁雄兵的力量则不容小觑，吴军通过“物流汇”互联网平台把大量小微物流企业的需求“打包”，再来对接金融、通信、保险、燃油等大型服务供应商的各类产品，从而大幅度地降低双方的成本，同时大幅提高双方的便捷度，让国内中小微物流企业能够便捷地享受到物美价廉的服务。截至目前，“物流汇”在线提供的服务产品达到70多项。

在吴军看来，除了要给这些中小微物流企业实打实的服务，还要让他们找到物流人的职业自豪感。从2009年5月6日开始，吴军每年都会精心操办“物流节”。吴军此前总会特意将“物流节”的会址选在上海国际会议中心、上海大剧院等上海的地标性建筑内。而这些地方，很多全国各地的中小企业的物流人在“物流节”前都没有机会去。“就是要让物流人找到从业自豪感，唤起社会对物流人的尊重。”吴军说。

作为物流汇的会员，上海邦嘉国际物流有限公司的钱元俊，全程参与了每一届物流节活动。十多年前来上海打拼的他，在一家物流公司工作并爱上了这个行业，之后走上了创业道路。但创业的路途是艰辛的，各种琐事不胜其扰。自从钱元俊加入了“物流汇”，各种琐碎的问题都迎刃而解。现在，他在公司只要动动鼠标，物流汇工作人员就会对接服务，足不出户就能办理好各种业务，省时又省力。

根据物流行业的发展特点，每一届物流汇都会有一个主题，比如“奋进”、“拓展”、“同在”、“共成长”、“规范”、“机遇”等等。2016年，吴军将物流节的主题定位为“腾飞”。2015年，上海新跃物流平台物流交易总额突破60亿元，为国家创造税收2.15亿元。吴军介绍，2016年，在区域发展上，物流汇沿着“一带一路”从国内走向了国际；在模式上，也将实现新的蜕变，逐步将所提供的服务拓展到交易环节，带领越来越多的中小微物流企业一起实现“腾飞”。

耐住8年寂寞的创业青年

从2003年新跃“物流汇”诞生，到2011年实现盈亏平衡，新跃物流企业管理公司耐住了八年寂寞。身为土生土长的金山人，最早曾为全国的机械工程企业搭建起上海销售平台的吴军，很早就对互联网“平台”的威力有所了解。2000年左右，他和几个朋友下海，从几万元起家，瞄准了当时方兴未艾的物流行业。

“物流业有两个鲜明特征，一是很赚钱、前景好，二是小乱差、能级低。这中间就有着巨大的服务空间，若能建起一个平台为大量的中小微物流企业提供便利服务，我们就能做大。”吴军坦言，在十几年前，他的创新思路还是有些超前的。

然而，新思路要获得普遍接受并不容易。当时，国内许多小微物流企业根本不知道自己有啥服务需要，而专为他们设计好的服务产品也常被视作是鸡肋甚至麻烦，买保险是浪费钱，到大银行贷款想都没想过。吴军和他的伙伴们跑了一家家小微物流企业，和大型服务供应商谈对接，一次次地设计和调整服务产品，手把手对小微物流企业从业人员进行上网培训，努力改变这一行业的许多惯性。

“创业这么多年，回头看看，不敢想象，最苦的时候竟然就是马上要成功的时候。”回顾一路走来遭遇的艰辛，吴军感言，互联网有个特性，不同于制造业投资了厂房设备后就会出产品，互联网则不然，投入不一定有产出，“没人告诉你应该还要投多少钱，从原点到成功是后面才知道的，当时你并不知道你是不是就是在原地踏步。”

2010年，吴军和他的创业伙伴们就遇到了这样的难关。当时，新一版的网站已经上线了，网站在持续地烧钱，但是客户的数量却一直没能跟上来，而另一方面，很多支持吴军创业的朋友的投入也比较大，“当时整个感觉不光是考虑到损失，心里最想不通的还是不知道问题在哪。没有客户，什么都没了。”吴军回忆说。

面对眼前的难关，吴军没有放弃，而是通过自己和创业伙伴以及董事们的仔细分析和讨论试图努力地解决问题。大家经过头脑风暴后发现，公司之前很没有想到客户的使用习惯，此时才认识到对于客户的使用习惯要“顺着”，而不要去教他该做什么，怎么做。2010年年中，在找到问题后，网站进行了改版，推出了全新的版面，特点就是特别简单，不同于之前的专业和多功能，改版以后，点击的客户果然越来越多。

与此同时，吴军的创业团队也认识到不能完全依赖于网络，很多物流小企业客户对互联网没有概念，于是，他们开始实践线上和线下相结合，虚实结合，客户在线上，但后台在线下跟进服务，把东西送到客户公司，让客户切实感受到省时省力。就这样到了2010年底，“物流汇”平台的黏滞力起来了，通过会员费加增值服务费的盈利模式，很快公司也实现了盈亏平衡。“我们总结2010年的成功经验，就是一句话：我们让客户变懒了。”吴军说。

喀什中心全是维吾尔员工

2016年，已经创业成功的吴军并不满足于眼前的业绩，而是将目光放得更远，着眼于国际产业新格局和物流行业新机遇。

吴军认识到，随着由制造中国向智造中国的产业升级，随着跨境电商的日新月异，中国的产业生态正发生着重大变化。原来以中国为基地的粗放型、加工型、低端型制造业，正向东南亚等国家和地区转移。中国对外投资所带来的对中国大型成套设备的采购，也带来了物流内容的变化。而电子商务及全球日用品消费结构的不断变化，使货物贸易由通过规模效应降低成本，改变为通过及时性、便捷性增加价值。产业生态空间、时间、内容、形式的交替变化，使物流行业面临巨大的挑战，也迎接重大的发展机遇。

基于这一认识，进入2016年后，“物流汇”根据全球产业分工的新格局、货物贸易的新特点、电子商务的新趋势，积极拓展海外市场，用国际服务贸易众包模式，构建海外物流园区。适应物流行业短周期、多批次、小批量的物流特点，为中国物流企业走出国门，与海外物流市场无缝对接、相连相融进行积极探索。

而远在新疆的麦合苏旦和她的伙伴们被招聘加盟新跃物流并被邀请到上海培训，正是吴军迈出的重要一步新尝试。新跃物流将于2016年完成在南疆喀什全资新建全国呼叫中心，届时的全国呼叫中心的员工将都是维吾尔族同胞，目前第一批骨干员工已来到上海进行培训，他们回新疆后将带教上百位维吾尔族同胞的工作团队。新跃物流争取做成上海产业援疆尤其是服务业援疆的成功案例。

在帮助维吾尔族同胞就业的同时，吴军还有一份响应国家“一带一路”政策，进行国际化布局的“私心”。“国内外客户有什么问题打电话来，接电话的都是远在新疆的维吾尔族姑娘，她们有些还会听说哈萨克斯坦语、吉尔吉斯斯坦语，这些小语种人才在上海很难找到。”

在吴军眼里，新跃公司还有更远大的宏图，就是将从布局全球物流产业生态的大局出发，集聚在华的外籍人士的智力资源、技术资源和关系资源，建立以国际众包为模式的“一带一路”物流发展产业智库；建立沿“一带一路”跨境发展的新一代物流产业集聚区；大力帮助中国物流企业直接在国外承接订单；对小微物流企业进行跨国物流服务的培训与流程再造；帮助小微物流企业引进国外物流人才承接国外业务。