出没场所:酒店
邂逅地:日本长崎佐世保
在日本长崎佐世保,一家名为Henn-na(海茵娜)的机器人酒店有10个机器人,包揽从值守前台、运送行李到客房清扫等服务。精通多种语言的机器人作为前台迎宾,房间采用面部识别技术“刷脸”进屋。
机器人承担了酒店70%的工作,它们为旅客搬运行李,引导客人到前台,打扫卫生、倒咖啡等都一脚踢。说英语的前台接待员是一只看上去很凶恶的伶盗龙,说日语的接待员则是有着长长睫毛的日本女士。酒店礼宾员是一个洋娃娃模样的机器人,具有语音识别功能,还会播报早餐和活动信息。在大堂不时可以看到一个来去匆匆的方块形机器人,它提供客房服务,如按客人要求送饮料、零食。在大厅中玻璃隔间里,安放着一只巨大的机器手臂,它专门负责整理行李寄存处。客房里的大头机器人名叫Tuly,能够回答简单问题。你还可以命令它关掉灯光。
邂逅地:
加州库比蒂诺雅乐轩酒店
位于加州库比蒂诺的雅乐轩(Aloft)酒店启用了一款名为Botlr的机器人管家,能在晚间向客房提供食品和牙刷。外形类似电影《星球大战》中的R2D2,其目的是帮助酒店员工完成日常的重复性工作。
Botlr是一款完全自动化的机器人管家。这款机器人能记住酒店中的所有通道、电梯和客房位置,使用激光雷达来进行导航,确定道路,并通过摄像头来避免碰撞人和障碍物。谷歌无人驾驶汽车也使用了激光雷达导航技术。当酒店宾客致电前台需要服务时,酒店员工可以向机器人输入信息。只需按几个按钮,机器人即可向宾客提供所需的物品。
Botlr能通过酒店的WiFi网络呼叫电梯,登上电梯,随后前往特定的楼层。
邂逅地:
美国圣荷塞硅谷皇冠假日酒店
去年8月,圣荷塞硅谷皇冠假日酒店(Crowne Plaza San Jose-Silicon Valley)推出全新的自主服务机器人,这款机器人取名为Dash。
Dash能迅速为酒店宾客送上零食、牙刷和其他酒店用品。它的走路速度与人类的步速相同。它可以独立行走于楼层之间,甚至还能够通过特殊WiFi连接呼叫电梯。除了帮你做入店登记和引导之外,还能随时给你跑腿,如换毛巾、送零食等。
美国弗吉尼亚州迈克林希尔顿酒店
邂逅地:
美国弗吉尼亚州迈克林希尔顿酒店
迈克林希尔顿酒店的人形机器人名叫Connie,是以希尔顿创始人的名字命名。目前它已经在弗吉尼亚州的迈克林希尔顿酒店(Hilton McLean)内进行了测试,客人可以通过向这款机器人询问附近餐厅、旅游景点和酒店信息等。
Connie机器人是基于人形机器人Nao设计打造的。Nao会说多个国家的语言。借助Watson的强大系统,Connie可以清晰地明白人们讲的话,并且他还能利用IBM的合作商WayBlazer的旅游信息为客人提供实时的信息帮助。
邂逅地:杭州开元酒店集团
如果你进杭州开元名都大酒店大堂,会受到一个长相俊俏的机器人的热情接待。它有着大圆脑袋、挥着小翅膀、呆萌可爱。
它能使用眼神进行交流,也可以通过肢体语言与你互动,它游走于酒店大堂当中,提供本地特色的信息介绍,扮演着门童、引领员、百事通等角色,它还会告诉 你“这个城市哪里比较好玩”,引领你至酒店大堂各个区域办理入住、点餐等。
出没场所:机场
邂逅地:三亚凤凰机场
去年12月31日,智能机器人在海南三亚凤凰国际机场投入使用,该智能机器人可根据设定的程序在候机楼内自行移动,在指定区域播放特定的语音提示。智能机器人还可实现人机对话,帮助旅客找到需要前往的区域。
据机场相关负责人介绍,引进的智能机器人采用德国专利技术,拥有较为成熟的服务功能,不仅可减少重复性工作的人力运营成本,还可为旅客带来更为新奇的现场体验。
邂逅地:荷兰阿姆斯特丹史基浦机场
机器人 Spencer 在荷兰机场当“管家”。在阿姆斯特丹史基浦机场担任机场的引导员。该计划大部分资金均由 KLM 皇家荷兰航空公司支付,原因是他们实在有太多乘客因在机场迷路而错过航班了,于是他们便想知道 Spencer 到底能否改变这个情况。Spencer 有一对镭射眼用作扫描周边的环境,并配合预载的室内地图来决定行走路线。
Spencer 还懂得做一些人性化的行为,如在带领一队人行走之时,间中转身看看他们有没有走失。还懂得在遇上人群之时先停下来,让人群经过后才继续行走。
邂逅地:日本成田机场
机器人担任起在日本成田机场为访日游客提供服务的角色。最近,两足步行机器人“ASIMO”,在入境审查大厅迎接旅客。每当它表演跳跃及踢足球的特技时,围观群众便会送上掌声。
人型接客机器人“NAO”也在该机场第1航站楼内的三菱东京UFJ银行分店登场。它不仅精通日文、英文及中文,还能告知汇率、介绍机场内的设施。这台机器人将试验性地安置在外币兑换窗口前,直至4月22日,若无问题发生,则将改为常设。
出没场所:景点
邂逅地:德国天鹅堡、柏林国会大厦、慕尼黑德意志博物馆等
德国国家旅游局与德国LIECTROUX莱尔克斯机器人研究院签署独家合约,引进其公司研发的中文导游机器人,为德国与中国游客构建中文桥梁。
德国新天鹅城堡的中国游客年增长率达到40%,为迎接日益增长的中国游客,新天鹅城堡率先雇佣中文导游机器人,为中国游客提供贴心服务。
目前柏林国会大厦、慕尼黑德意志博物馆都雇佣了德国LIECTROUX莱尔克斯中文导游机器人。预计在明年,德国最重要的建筑遗址之一的科隆大教堂也将开始雇佣此类机器人。
德国国家旅游局率先将中文导游机器人引入景区,“雇佣”会说汉语的导游机器人, 能够为中国游客提供不一样的服务,提升德国的国际形象并促进中德文化交流。