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相关数据显示，预计到2018年，中国医疗美容市场规模将超过8000亿元，消费医疗潜在的爆发力让创业者与资本涌入到整形这个传统产业当中。CNSPHOTO提供本报记者 王 硕
如今互联网渗透到各个行业已经成为了常态，其中互联网进入到消费医疗行业，犹如为其注入了强心剂。
相关数据显示，预计到2018年，中国医疗美容市场规模将超过8000亿元，消费医疗潜在的爆发力让创业者与资本涌入到整形这个传统产业当中。从市场上的企业运营来看，“社区+交易”模式成为企业主要的发展方向。目前，更美、新氧网、真优美、悦美网等企业均已涉足交易环节。
构建消费医疗平台
比起传统的医疗市场，消费医疗是一个有着巨大前景的增量市场，消费医疗成本更低、恢复更快，有着数量庞大的消费者群体。
成立于2013年的更美APP，最初更像是一款患者和医生之间的问答软件，为整形医生和用户之间提供交流和交易平台。
更美创始人CEO刘迪表示，更美的前端定位是整形医疗界的“大众点评”，在整合大量医生的信息和案例后，提供给用户以作消费参考，类似为资料库的信息工具。
2014年更美开始向社交应用转型，上线交易板块，并于去年完成了B轮融资，宣布将向消费医疗平台拓展。比起传统的医疗市场，消费医疗是一个有着巨大前景的增量市场，消费医疗成本更低、恢复更快，有着数量庞大的消费者群体。
同时，作为春雨医生的前产品负责人，在刘迪看来，以医美为代表的消费医疗是整个移动医疗里变现最容易、交易额最高的垂直领域。
“目前正在运行的移动医疗，70%至80%都会"快速死掉"，因为面临着怎样能赚到钱的问题。为此更美"弯道超车"，从医美切入，以消费医疗为途径。并且，民营医疗和商业医疗都有互联网流量需求。”刘迪介绍，目前更美的业务主要分为三部分，首先为社区业务，功能定位更像是“大众点评”，为消费者做参考；其次是电商业务，帮助医生销售整形、微整形、齿科等服务，用户可以在平台下单，这个环节则更像是“大众点评”和“美团”，然后消费者到线下接受服务，而更美从整个销售额进行抽成；第三，为商家提供服务，截至目前，更美平台引入线上的商家达到数千家，涵盖民营和公立医院。
提到整形，大众对这个行业存在着很长时间的误解，“在国外，整形已融入到日常生活中去，但是在我国大家认为医美是小众消费，这也意味着这个市场潜力巨大。”刘迪说道。
根据更美发布的《2015年度医美白皮书》数据显示，医美处于高速发展期，中国医美市场规模超5000亿元，年增长率近20%。中国医美医师数量和年开展美容手术量均居世界第三位。
平台的价值
在医美领域，由于具备用户付费能力强的特点，消费者对价格并不敏感，反而是优质的医生资源引导着消费者，他们是流量的支撑。
据了解，在医疗美容领域中，以“平台”定位的更美、新氧网、真优美等均获得不同阶段的融资，此外，京东、网易、恒大等企业的扩张步伐也逐渐渗入到这个领域中来。
那么，如何平衡评价公正以及收益是这些平台共同面临的难题。刘迪介绍，医生使用更美平台的一个重要目的是通过用户的分享经验帖子，在新顾客中得到知名度的提升。一旦出现负面评价，医生为了维护自身品牌，会与用户及时沟通积极解决问题。同时，更美采取“技术+人工”的方式对用户和医生分享案例的真实度进行审核，根据IP地址、设备号、发帖记录规律等手段以及人工举报功能。
刘迪强调，在整个过程中，要调整消费者的心态，告诉他们整形并不会逆转人生，所以在社区的主页上更多地体现普通人，“我们做的是为消费者搭建到这个行业的桥梁，这也是未来医美行业的出路。”
在消费者权利保障上，更美提供用户消费点评体系、术后保障体系、第三方保险、先行赔付等服务。
据了解，更美平台目前在主推一些比较轻的项目，例如微整形、抗衰、光电护肤、齿科等有复购率的项目，风险低、消费决策快，特别适合用互联网的方式来做。
此外，在医美领域，由于具备用户付费能力强的特点，刘迪表示，消费者对价格并不敏感，反而是优质的医生资源引导着消费者，他们是流量的支撑。
根据白皮书显示，一位医生一年能在平台积累80个至120个案例分享，一个优质用户案例能为医生带来50%至500%的手术增量。刘迪认为，平台是建立个人品牌较快的渠道，也是医生或医院获取流量的方式。“不同于行业中其他APP接受来自整形医院或线下导医机构的投资，更美的投资方全部来自知名VC的纯财务性投资，目前更美不急于导流或变现。”
王思璟曾表示，更美现阶段最看好的是医生的价值，“过去医生被捆绑在公立医院，随着多点执业政策的日渐放开，医生的服务和个人品牌价值会逐步被消费者认可。而作为一个医患双方可以直接参与的平台，更美在这其中起了很大作用”。
整合产业链
更美链接医院CRM、医美护肤品、智能硬件等环节，还与保险等金融服务等领域开展了多元合作，移动医美生态圈已经成型，并降低了各环节合作成本。
虽然相比欧美的医美市场来说，我国医美市场起步较晚，但未来的市场空间非常大。伴随着现在整个大环境正经历着资本寒冬，对于今后更美的发展，刘迪坦言，从去年开始行业极速变冷，但是在移动医疗领域，医美却逆势升温。有业内人士预测，行业每年的成长率在40%左右。
记者了解到，过去医美机构70%的资源用在获客上，营销渠道占50%，销售费用占20%。成功获得一个顾客的成本在7000元左右，很多医院平均净利率在10%以下，处于盈亏平衡甚至亏损状态。所以，医美机构为保证盈利，对到店顾客过度推销，且价格居高不下；非法医美机构和个人工作室利用低价优势横行，假货泛滥，行业差评不断。
刘迪告诉中国商报记者，目前产业链的利润更多地集中在中间环节，药厂和医院的利润相对薄弱，“所以我们也在向产业链的各个环节去试探，不仅是做流量的入口或销售平台，还要深入到医美产业链的其他环节中去。”
据悉，更美链接医院CRM、医美护肤品、智能硬件等环节，还与保险等金融服务等领域开展了多元合作，移动医美生态圈已经成型，并降低了各环节合作成本。
