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去年体验店开闸后的短短半年时间，在全国允许试点的几个跨境电商试点区域，如深圳前海、广州南沙、福建福州等地，各大跨境电商体验店争先恐后亮相。 CNSPHOTO提供本报记者 王 琰
刚刚过去的2015年可谓是跨境电商火力全开的一年，自年初的政策红利窗口期到来后，海内外电商巨头、创业公司、传统零售商、物流服务商、供应链分销商纷纷入局，跑马圈地，一时间混战四起，仅仅用“火”字来形容恐怕已经远远不够。与此同时，跨境电商体验店也开始崭露头角与消费者进行面对面的亲密接触。
值得关注的是，实体化眼下已开始成为跨境电商鲜明的特色之一。在电商巨头们率先发力之后，实体商家们也紧接着试水跨境电商业务。跨境电商的持续火热，不仅带来了发展的新机遇，也为市场注入了新鲜的商业“血液”。
从线上到线下
北京目前也已经有将近20家不同品牌的跨境体验店。
提起跨境电商体验店，广州的消费者对去年第一家跨境电商体验店美悦优选开业时的火爆场面记忆犹新。当时上百万客流排队入店的情景曾一度引起业内热议。
专家认为，去年线下体验店成为跨境电商中意的一个热点，今年的热度也应该是有增无减。据了解，北京目前也已经有将近20家不同品牌的跨境体验店。据悉，2016年北京还计划开设10家以上跨境电商O2O体验店。
事实上，跨境电商体验店的运营模式，不同于任何的纯电商或线下实体零售品牌，其鲜明的O2O模式，既融合纯电商的口碑传播，又融合线下实体门店的直观体验，因此，相较于电商平台，其对于品牌的运营能力、供货渠道、产品质量和售后服务等各方面要求更高。
那么，跨境电商为何要拓展线下渠道？在业内人士看来，为了更注重用户体验，尤其有不少人对进口商品是否为正品还心存疑虑，线下展示能将网购变得更透明，塑造良好的品牌形象。同时，还能扩张自己的支付市场。另外，体验店还会挑选体验感更强的货品展示，比如服饰箱包鞋和日用品，更强的实物展示陈列也能让消费者快速地对跨境电商的商品第一时间产生好感。
另一方面，与天猫国际、京东、洋码头等众多知名跨境电商平台相比，一些小型跨境电商企业，市场知名度不高，在线上无法巨大的流量入口，市场竞争力太弱。在这种情况下，众多的跨境电商企业开始瞄准线下，希望通过开通线下跨境电商体验店，打响知名度。去年体验店开闸后的短短半年时间，在全国允许试点的几个跨境电商试点区域，如深圳前海、广州南沙、福建福州等地，各大跨境电商体验店争先恐后亮相。
但是专家提醒，随着跨境电商体验店的不断涌现，市场上的进口商品种类不断丰富，数量不断增加，进而价格不断降低。然而，必须清醒地意识到，即使跨境电商体验店的发展方兴未艾，开店的数量、所售商品的品种都会对消费者的线下购买都会形成限制。另外，由于行业规范尚未完善，售后服务问题与产品真假问题也是亟待解决的两大难题。
从线下到线上
各路企业纷纷借自贸区“东风”，开设跨境电商体验店。
无独有偶的是，当线上电商向线下拓展跨境电商体验店的同时，线下的实体零售巨头们也嗅到了新的商机。日前，沃尔玛宣布，在其APP上推出覆盖全国范围的跨境电商服务“全球e购”，承诺所售商品不仅有正品和价格优势的保证，还享有实体店一样的退货服务。可以说，沃尔玛是最新加入跨境电商战团的零售巨头，此前在第一批试点城市深圳早已上演一波又一波跨境电商热潮。
2015年4月深圳前海蛇口自贸片区挂牌成立后，各路企业纷纷借自贸区“东风”，开设跨境电商体验店，包括腾邦跨境电商体验店、华润万家旗下“e万家”、天虹跨境电商体验店、星辰电商和联银开心购等。目前，各店保税商品的品类仍集中于食品、母婴用品、日用化妆品上。前海落户的e万家 “港货店”早在去年6月开业。紧随其后，天虹首家跨境电商体验店在去年7月31日正式开业。该店内商品分为完税商品和跨境商品(保税)，分别占比70%、30%，完税商品由全球直采，顾客可现场购买直接带走。
中国互联网协会2016年初发布的《2015中国互联网产业综述与2016发展趋势报告》中指出，“2015年上半年我国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，跨境电商已经成为中国进出口贸易的重要组成部分，成为打造开放型经济的重要引擎。”搭乘自贸区建设的利好政策，跨境电商频频出现在各大自贸区。
但是，值得关注的是，虽然扩张势头凶猛，但跨境电商线下店的收入似乎并不尽如人意。在业内人士看来，跨境电商体验店收益不佳，与跨境购保税商品种类不多密切相关。“国家的口子开得有限，有时商家希望引进的品类，海关和商检批不出来。”业内人士表示，为此，很多跨境电商总是挑最好卖的进口，导致产品同质化严重。据透露，目前尿片和奶粉已有价格战的倾向。
“目前保税商品采用的是备货模式，这种模式需要大量的资金把国外的商品放在保税区，然后一件一件卖出去。”中国奥园地产集团总裁助理、奥园商业集团总裁苗思华表示，这涉及到一个货物转化问题。当保税模式下的商品卖不出去，那么如何转换成一般贸易商品再销售？目前国家监管机构还没有明确的政策，因此转化率非常低。解决不了这个问题，保税的单品量就不可能上得去。摩登百货负责电商的人士也透露，目前只有像奶粉和尿片这样的产品，采购商才敢整集装箱地进货。一些个性化的商品，都是先有订单才敢去采购。
实体商家的机会来了？
在跨境电商方面，线上企业的先发优势并不是特别明显。如果百货业动作快点，说不定可以抢占先机。
既然很多人说跨境电商体验店仅是花钱赚吆喝，那么实体商家为何还要跟风引进？“线下体验店的贡献和拉动作用，虽然具体数字不便介绍，但可以说，其作用是巨大的。”美悦优选创始人陶自力表示。
摩登百货董事副总经理骆建基也表示，很多电商平台在创业之初，都在用投入换市场，实体百货做跨境电商，也不排除会少量“烧钱”，但实体百货的目的是“做口碑”，让消费者迅速接触跨境购。更何况，近几年传统零售业一直在寻找应对电商之法，跨境电商似乎让他们看到了希望。摩登百货董事长、总经理周强曾公开表示，跨境电商是从去年下半年才开始起步的，因此不论是对线上企业还是线下企业而言，起点是差不多的。也就是说，在跨境电商方面，线上企业的先发优势并不是特别明显。如果百货业动作快点，说不定可以抢占先机。
同时，跨境电商的兴起对消费者而言是好事。虽然保税商品有限，但至少它拉低了一般贸易下的进口商品的价格。骆建基也表示，因为保税商品的出现，让进口商品价格透明化，倒逼进口商品的价格回归理性。商量行商业策划管理有限公司总经理张晓东表示，抛开保税商品，就算是一般贸易的进口商品，目前在国内的零售价格都出现了普遍下调，下降幅度高达40%至60%。据他介绍，随着代购、海淘和跨境电购的兴起，上游的进口商数量大批增加，2013年至2014年间，进口商数量增加了300%。
另外，专家表示，单从比价来看，电商在普通商品上似乎是有优势的。但是跨境商品不同，很多爆款具有独家性，且性价比高。实体商家具有规模采购和线下实体店落地的优势。纯粹的电商缺乏的就是专业商品管理和落地的实体店展示。线下体验店其实是为跨境电商业务服务，这些是电商们的短板。
据悉，步步高(002251,股吧)也联合了家家悦、天虹、美特好、兴隆大家庭、上海城市超市、尚品汇、庆客隆等数十家国内大型零售企业共同宣布成立全球联采众筹平台，以控制成本并直接掌握货源。实体零售商用集体跨境采购，以规模效益控制成本，对抗阿里和京东这类电商。
除了规模，独家自有品牌商品也是实体零售商应对电商的一大“法宝”。沃尔玛相关负责人透露：“我们研究了爆款商品，我们的跨境电商货品中有一半来自沃尔玛海外市场非常畅销的自有品牌。沃尔玛自有品牌商品具有独家性和价格优势，且有品质保证。以日本Seiyu旗下的自有品牌商品为例，必须赢得非常挑剔而且注重性价比的家庭主妇们的认可且支持率超过70%才有可登上货架，产品上市后还要以1.5至2年为周期进行消费者测试。只有获得超过70%的认可率才有机会继续售卖，可见我们的跨境电商货品优势明显。”
