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网络时代，消费者越来越倾向足不出户网购自己心仪的商品，网购家居产品也成为一种新的消费方式。
春节前夕，永康的方女士通过淘宝网，在嵊州市某家具有限公司购买一款特价木质桌子，购买价为1765.4元。年后方女士仔细检查桌子发现，桌面出现了一条巨大的裂缝，质地纹路也与网商介绍不符，存在较大质量问题，与网店售后联系却吃了闭门羹。
向卖家索赔无果后，方女士书面向嵊州市消协投诉。市场监管工作人员收到投诉资料，当日就与涉事网店店主取得联系，店主表示自身的确有不对之处，向方女士道歉。在获得方女士谅解后，赔偿款由原来的三倍（5296.2元）降为3000元。 鲁泱
