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18创富记录百位创业者心路历程创业梦
NO.17
2016
陈娜
杭州米雅信息科技有限公司CEO
商报
用园区相关负责人的话来说：“陈娜是个神秘而低调的创业者。”进园区快两年了，见到的次数却寥寥可数。对此，陈娜笑道：忙。从2014年6月公司组建起来至今，陈娜就一直处于高速运转状态，就像她讲话的快节奏一样，三句话必定解决一个问题，“如果讲不清楚，那就是业务能力问题了。”
这两年，移动支付一直处于风口，各行各业瞄准商机进军移动支付行业。日趋激烈的市场竞争下，陈娜变得更忙了，忙公司产品开发，忙跟大商户谈合作，忙跟小商户谈App推广……“未来我们还有很长的路要走，所以现在必须得加速前进！”她说。
未来移动支付的重心 一定是在线下
移动支付的核心竞争点在哪里，难道不是互联网时代的网络支付技术吗？在陈娜看来，对于拥有深厚财力的传统大公司来说，可能是，但对于创业型互联网公司，绝对不是！
“技术只是一种工具和手段，用户需求才是企业生存最重要的因素。”陈娜说，当下，中国电商的发展已经十分成熟了，随便打开一款购物类App，无论是支付流程还是广告推送，都极其便捷、精准，但是线下零售行业的营销手段依然十分陈旧，所以，她认为未来移动支付的重心一定是在线下。
此前，曾有过近十年零售信息服务提供商从业经验，陈娜对支付行业有着敏锐的嗅觉。“传统零售行业，顾客从进场到出场，所涉及的一切消费行为，都是有一套完整的IT系统在支撑的。”陈娜说，无论是购物、扫码、结算，还是退货过程，尽管消费者可能没有意识，但商家都有一套完整的后台系统，对应财务、仓储等信息，进行记录和分析，然后推出促销活动等。
从传统意义上来说，这套模式提升了工作效率，但是由于这套流程管控太严苛，各个步骤之间衔接过于紧密，牵一发而动全身，也在无形中束缚了商户的发展。
正是基于这个行业痛点，2014年6月，杭州米雅信息科技有限公司注册成立。他们要做的事，就是通过在大商户系统中安装自己的平台，帮助商户采集消费者的消费数据，分析他们的消费习惯，更加精准地投放促销活动和业务广告。
也就是说，以后商场在推出打折信息的时候，不需要花费大量成本聘请讲解员、打印宣传单、粘贴降价牌，只需要一个二维码，消费者就能轻松获取打折信息，并可享受后续体验、退货服务。
执行力上展现 互联网速度
陈娜是个典型的射手座女性，除了有魄力之外，在行动力和执行力上也展现了强大的“互联网速度”，她做事情习惯速战速决，正如米雅支付不足三个月的诞生速度，让不少人跌破眼镜。
采访当天，恰逢针对零售业小商户的App米雅支付全新上线，公司里的气氛也异常活跃。
陈娜说，这可能和她与生俱来的危机意识有很大的关系。“互联网时代，干掉你的往往是你不认识的人！”所以尽管在大商户的合作上已经取得了不错的成绩，陈娜并未止步，她又看到了零售小商户的商机。
在陈娜看来，由于本身拥有较雄厚的资源背景和经济实力，大商户往往能够自己整合支付资源和支付平台，比如华润、永辉这类品牌可以很轻易同微信、支付宝、京东支付，以及银联支付等达成合作关系，但是小的零售商户却完全不具备这个资金和实力。打个很简单的比方，你让街边一个卖烧饼的去开通所有的支付平台，可能吗？
但不可否认的是，移动支付正日渐成为整个社会的大趋势。根据易观智库的数据，2015年中国第三方支付移动支付市场规模同比增长率为104.2%，同时，移动支付的规模首次超过了PC端支付。
于是，像米雅支付这样的能够整合所有支付资源的聚合支付平台对于普通小商户来说，就像是一场及时雨。
在陈娜办公室，一位负责研发的同事，现场向记者展示了米雅支付的过程，商户不需要安装任何机器设备，只需在手机上下载米雅支付App，进行相关登记注册，后台就可以完成一系列营业额、成本、税务、退款的计算，然后根据用户习惯发放优惠券、电子会员卡，这个过程中，消费者除了基本的支付平台，不需要进行任何设备安装。
这个平台刚刚上线，产品处于待推广阶段，但是按照陈娜速战速决的风格，相信很快，市面上就能够看到米雅支付的平台了。
互为支付宝和微信的 重要合作伙伴
业务第一站，陈娜选择了自己最熟悉的大商户：商场、超市等零售商。
回忆过去一年的经历，陈娜说，自己真是一心扑在了对外大商户上，一是系统研发，二是业务推广，高峰时期平均每天要开七到八个会。
“那时候，不是在出差，就是在出差的路上，几乎没有时间回家。”就这样，到2015年年底，陈娜已经带领团队跑遍了中国一万多家门店。中国零售业百强企业中，他们的合作商户达到了30%。
这几年，消费者可能也察觉到，去商店消费，实体会员卡少了，手机里的电子优惠券、电子会员卡多了，相关服务信息的推送更加及时了，这是陈娜和团队希望看到的场景，这说明他们的努力有成效了。
当然，米雅更为重要的一个身份是，互为支付宝和微信支付最大的合作伙伴。过去一年多中，在支付宝和微信的成交金额中，米雅支付不仅贡献了不小的数额，而且在两者的数据共享和数据分析上做出了很不错的成绩。
那么为什么支付宝、微信这类大的支付平台会选择同米雅合作，而非自己开发呢？陈娜说，微信和支付宝这些大平台建立的其实是一个大的支付系统生态圈，但是在细分领域里，受制于传统行业的线下线上规则，为了维护生态圈的发展，“外包”给其他的支付平台其实是更好的选择。反之，像陈娜这类创业者，由于在零售行业有着深厚的经验，可以很轻易地在垂直领域里做到最好，因此，两者的合作当然是共赢。
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