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在刚刚召开的全国人大会议上，李克强总理的政府工作报告中多次提到互联网金融，并明确提到 互联网金融异军突起 和 促进互联网金融健康发展 。政府工作报告显示2015年中国全年GDP达67.67亿，人均GDP达5.2万元。从国家到民众，财富的增长推动着金融行业的创新，而互联网金融的发展无疑是给经济的增长带来新鲜的血液。国家政策方面的扶持，监管方面的不断完善，必定能让互联网金融的道路越走越宽，越走越远。
经历2015年泛亚事件、E租宝等事件，互联网金融行业的野蛮发展也给我们敲响了警钟。互联网金融的本质还是金融，而需要利用互联网的技术、工具、精神等来进行更深层次的探讨。
互联网金融要解决什么问题?技术问题和风险问题都是关注的热点。而我们认为本质的问题是要关注客户的需求。无论是技术层面提供安全性或是风险控制提供收益性，都是基于满足客户的需求。所以关注客户需求对公司发展尤为重要。
首先，客户有什么需求?资产保值增值的需求。中国家庭金融调查与研究中心数据显示，2015年我国家庭平均资产92万元，此次调查结果显示，2015年中国家庭平均资产较2013年增长20.2%，增速高于2011年-2013年19.6%的增幅。被调查的家庭资产中，包含了金融资产、房产、工商业和其他资产构成，其中，金融资产增幅最大，高达59.4%。金融资产的增长对应资产配置的需求也在增长。除了传统金融行业，互联网金融公司提供了新的资产配置渠道。
其次，客户关注点在哪里?收益性，安全性和流动性。互联网金融的客户群体与传统金融行业的客户群体的差异，决定了这个行业产品的特殊性。以P2P行业为例，2015年11月P2P网贷行业整体成交量达到了1331.24亿元，历史累计成交量已达到12314.73亿元，预计到2020年P2P行业累计规模将在9万亿-10万亿，成为小微企业资金重要供应商。同时数据显示，15.7万投资者面临本息难保的窘境，涉及的资金高达82.7亿元，无论是受损投资人还是涉及的资金，都较2014年、2013年成倍增长。收益跟风险是成正比的，在高收益的同时伴随的是高风险。如果运用互联网技术下的大数据思维，可以建立在相关关系分析基础上的预测，从而提高资金的安全性及流动性。
再次，有效客户在哪里?客户的信任度。互联网金融行业经历爆发式发展，野蛮疯长带来的是客户对行业的质疑。有效的客户数才是发展的王道，做好客户管理，提升客户体验，给客户创造价值，公司才有价值。
对客户需求的关注通过客户服务来实现，互联网技术的快速发展正深刻地影响着客户的消费习惯和行为，深刻分析客户需求的变化趋势，使互联网金融服务更有针对性，做到 顺势而为 。
谢颖茹：
钱大人COO，联合创始人，广东财经大学经济学学士，资深财富管理及风控管理专家，超过8年的金融行业从业经验，曾任职于广东发展银行、国信证券(002736,股吧)、平安普惠等金融投资机构，在金融风控、运营、私人财富管理方面有丰富的经验。
