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■本报记者 窦滢滢
网络购物毫无意外地在今年３·１５晚会发布的投诉热点上排名第一。
淘宝、微信被“点名”。
有意思的是，就在３·１５的前两天，阿里巴巴、腾讯微信团队纷纷公开表示严厉打假，微信团队还晒出了打假成绩单。
“淘宝是中国制造的镜子”
一说到打假，首当其冲的就是阿里，去年风风火火地和地方政府联合打假，并帮助假货源头厂商试行向自我品牌转型。近日，阿里巴巴董事局主席马云现身阿里巴巴治假团队誓师现场，对着３００多名员工立下军令状：“仅仅把假货从阿里巴巴赶走，是对消费者的不负责任；要让假货没本事跑到微信、跑到京东，才是真正负责任。我们要做到让假货根本没有渠道销售，根本无法生产。”
在马云看来，打假并不是和假货作斗争，是人性的贪婪造就了假货的存在。“如果把天猫关了，把淘宝关了，中国从此无假货，那么简单的话，我们马上就关。问题是关了没用。互联网就是中国社会的镜子，淘宝就是中国制造的镜子。”
阿里方面称，２０１５年４月至９月，阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索７１７条，获各地执法部门立案的为３３０条，被破获的案件为２７９起。期间，阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点６００余个，抓获犯罪嫌疑人７１５人。
此前，由于售假问题，阿里巴巴已经付出了包括股价下跌和信任危机的沉重代价。
奢侈品是微信打假“大头”
马云发布鸡血式打假宣言，微信团队则选择在３月１４日公开了２０１５年微信生态安全及微信品牌维权发展情况。
资料显示，微信品牌维权平台运行仅８个月，就经过用户举报核实并封停个人账户超１．１万例，箱包、服装、鞋类等，成为品牌维权的热门品类。微信平台投诉最多者依然是欺诈类信息，仅２０１５年就封停欺诈用户账号数十万。
据微信法务总监黄嘉慧介绍，从２０１５年７月微信品牌维权平台内测试运行至今，来自９个国家的３００多个品牌，共计６０多个品牌方加入，其中奢侈品行业占“大头”。
微信安全风控负责人杨鹏介绍说，利用微信提供的社交便利性，“微场景”网络犯罪手段借助关系链扩大伤害，“陈年旧谣”则利用用户心理反复传播，争夺曝光率。“欺诈类信息也是微信平台投诉最多的类型。”
由于微信绝大部分场景下仅被用作沟通交流渠道，在打击售假交易时遭遇了挑战。为此，微信建立了品牌维权平台，将用户举报的售假信息与具有鉴假能力的品牌方（即商标权人）进行对接，将来自用户的假货举报信息进行分类汇总，向成功接入的品牌方推送。平台根据品牌方鉴定反馈后对售假账号执行处罚。由此形成“微信用户举报—品牌方鉴假—微信团队核实处理”的闭环，整个处理过程已实现全电子化。
３月１５日只有一天，希望打假不休止。
