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早报记者 徐燕倩
3月13日下午，部分手机用户收到了来自10086的信息，依照该信息所示，移动用户的密码信息输入错误，需通过身份认证后进行重置操作，并获取密码。
记者从一名移动用户的短信截图中看到，署名为10086的一方，向用户发出3条短信，分别为：
“尊敬的客户，您今天已输入错误服务密码2次，仅可以再试一次，您可以发送mmcz到10086重置密码。服务密码泄露可能会造成个人信息泄漏。请注意保护。”“安全提醒：尊敬的客户，您今天已输错服务密码3次，请明天再试。服务密码泄露可能会造成个人信息泄露，请注意保护。”“请您发送中文"密码"两字到10086，通过身份认证后进行密码重置操作，可获取密码。”
记者昨日向10086客服确认，13日下午开始移动内部系统出现问题，向部分用户发送此更改密码信息。“不用管这个信息，您的号码没有异常，这个只是系统故障。”移动客服表示本次故障不会涉及任何泄露个人信息的行为，不是外部攻击所致。
虽然本次为系统故障，但受访的周先生表示，仍然对个人信息泄露有所顾忌。
“我去年10月份左右收到过以中国移动10086为名的诈骗短信，说可以用积分兑换物品或是现金，然后在下面给我一个链接。”周先生说道，自己当时点开链接后出来的页面是兑换现金和其他物品，如需兑换物品还要点开另一个链接，“我点了以后，就弹出了我的苹果手机ID被锁定的提示，然后让我点解锁或取消按钮。”
记者查阅资料发现，公安部治安管理局暨打四黑除四害专项行动办公室的官方微博曾经对此事发布提醒：“如果你点了解锁账户，你的手机会被黑客锁定，会向你索要几百块。点取消后，立即去修改邮箱和苹果ID密码，切记！”
