AD
商报讯 “坐公交要换两次车，也不好意思老让小年轻让座。咬咬牙也不心疼打车那几块钱了，但是也不好打。也是我们老了，儿子教我几次也学不会。”家住下城区东新街道的徐伯伯最近需要定期到上城区一家医院看病，却发现要出个门也不是那么容易。
最近，滴滴打车发布了《2016年老年人出行习惯调查报告》，报告显示，50岁-70岁的老人集中反映出行存在难题。而在遇到困难时，近两成的老人会选择放弃出门。尽管如此，一半以上被调查老人出行还是以公交为首选，平时出门打车的不到一成，超六成老人在没有其他交通工具时才会选择出租车。
现在，年轻人可能觉得交通越来越方便。但老人出行为啥还是“老大难”？为什么老人很少选择打车？今年1月27日，滴滴打车又推出了“敬老版”。老人专属的打车服务，能否破解这一出行难题？
50-70岁老人出行难 仅10%老人平时打车
根据《2016年老年人出行习惯调查报告》，50-70岁老人是“出行困难户”，集中反映出行难问题比例高达81.9%。而在遇到出行困难时，17.37%的老人会选择放弃出门。其中60.2%的老人遇到的难题是“频繁换乘”，54.1%的老人觉得“大量步行麻烦”，53.9%的老人则反映“不认识路”。
打车不正能避开这些难题吗？但公交车依旧是他们出行的首选。有56.4%的老年人出行都主要依靠公交车，20.59%主要依靠自行车及老人代步车，19.41%主要地铁出行。
仅仅10%的被调查老人平时会打车，超六成老人表示打车是因为没有其他选择。
但打车对老人来说似乎也真不那么容易，因为在反映出行难问题时，也有43.1%老人反映“扬招打不到车”。
打车软件瞄准老人打车难问题
前两年，在打车软件刚开始风靡时，一度出现路边扬招打不到车的情况。甚至有媒体体验，在杭州路边招手半小时才打到车，司机还说会优先接软件下单。在这种情况下，眼不够疾、手不够快的老人家打车就更难了。马云在社交平台上发布的一段言论更是引发“马云妈妈打不到车”的热议：“几天前，我妈和我说她在路上打出租车，很久没有车停下来。她说他们这年龄的人不会用手机打车软件，连起码的打车服务也没有了。”
但随后，“始作俑者”打车软件也开始瞄准这一问题发力。
2014年，尚未与滴滴打车合并的快的打车就曾在北京试点推出老年人致电免费乘车的活动。2015年10月20日，滴滴打车推出“敬老专线”。在北京、上海、南京、济南、青岛和沈阳等6个城市，可以免费拨打24小时热线叫车。
而1月27日，滴滴打车又在App和微信开通了“敬老版”服务。
“敬老版”让打车老人增两成
据滴滴打车相关负责人解释，热线叫车就是为了满足不会使用打车软件的老人的需要。而这次推出“敬老版”，则是因为发现也有不少老人习惯使用智能手机，愿意学习App打车。
在滴滴App中，记者点开头像，找到“开通敬老版”选项。根据提示，填写老人称呼、电话、家庭住址，还能设置9个常用地址。开通“敬老版”服务后，发送链接到老人的微信上，老人在微信上就能打开打车页面。然后老人选择目的地后下单，接单司机的电话和车牌就会自动发到老人手机上，老人可以等待或致电司机。
体验发现，因为子女事先设好常用地址，打车页面字体放大、流程简单，老人打车是会相对简便许多。不会支付宝或微信支付的老人，还可以直接现金付款。
滴滴方面透露，敬老版上线以来，单单春节期间，就已累计服务全国老人数万人次，老年人打车出行的需求比平时增加近两成。目前“敬老版”接单已经占滴滴整体老人单的80%以上。
杭州老人打车还有啥难点？
记者请了两对母女试用“敬老版”服务。56岁的陆阿姨之前用过打车软件，使用微信也还算熟练。跟女儿学了几分钟就能熟练操作，而打到车只花了两三分钟。“其实只要两步。打开页面，按箭头选地址。我有点老花，现在字体很大，也不用打字，还挺方便。”陆阿姨说。
但陆阿姨的女儿提出，现金付款还是有点麻烦。原来陆阿姨第一次用打车软件，就是因为身上没钱了。“老年人出门不会带很多钱，她拿了4块钱，想着公交来回够了。结果回来时掉了钱，这才赶鸭子上架用了软件。但她还是不习惯手机支付。最好是能让我替她付钱。”
这和滴滴的调查报告结果吻合：50.54%的老人首选子女支付，43.39%首选现金支付，仅5.08%的老人会主动选择线上支付。
而63岁的李阿姨对智能手机不熟悉，女儿重复教了好几遍，最后也终于打车成功。但李阿姨也提出了一个问题：“我主要就是早上去趟医院，到时叫车人多，路上又堵，没准还是公交方便呢。”“敬老版”开通以来的订单需求也显示，老人打车确实容易“扎堆”。去购物中心、火车站和医院的订单占了50%。
还有些老人觉得打车还是偶尔的事，首选依旧是公交。有人说：“一个人打车还是会考虑安全问题。出租车还好，私家车更不敢上。”更多老人反映说：“有时想想打个车，又觉得有点贵。有时间么挤挤公交好了，实在没办法才会打车。”
怎样打车不费力？给老人和儿女支支招
滴滴方面表示，“敬老版”还在根据老人需求进一步完善。比如未来可能推出老人打车子女支付的服务。至于安全问题，开通“敬老版”时，App会自动把子女电话设为老人打车时的紧急联系人，司机或老人可直接联系子女。此外还在尝试解决子女想实时“追踪”老人行踪的需求。
怎样让打车不费力？记者在调查后，发现老人和儿女都可以掌握一些“小窍门”。
支付问题。儿女可以为老人微信绑定一张银行卡，存入少量金额。这样老人出门不用多带现金，安全省心。就算下车忘记结账，打开微信也有提醒。
价格问题。很多老人担心打车太贵。其实儿女平时在抢打车优惠券时，可以用老人的手机号“抢”几张优惠券，并简单教老人使用。
不会使用App，电话叫车也不难。杭州出租车一直都有电话预约服务，只要拨打28811111，告知所在地点，后台就会“发单”给附近车辆。随叫随到，不用预约，也不用服务费。
为了让不会使用App的老人也享受到“智能打车”，滴滴去年已在京沪两地试运行“滴滴车站”。不用手机，触摸屏幕就能打车。预计2016将在全国多个主要城市正式推出上万座车站，而杭州也在布点城市之列。
