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几天前，合并不到半年的新美大成立家装事业部引来业内一片惊呼。近日，搜房网房天下宣布退出家装市场，旗下装修业务已全面停止，又引起一片哗然。一边新介入者仍信心十足，另一边退出者却黯然神伤， 搅动市场格局更显迷离。
逝去的2015年，被业界称为互联网家装的“元年”，各种带着互联网+的装修平台和垂直O2O家装公司如雨后春笋，不断涌现。虽说家装是个浑身是痛点的行业，然而互联网并非一剂万能药，颠覆行业也绝非一朝一夕。大资本的跨界杀入，重金布局，家装，这个传统低门槛行业，俨然成为重量级的巨无霸企业的逐鹿之地。
文：广州日报记者李震
新美大进军家装市场
当下的互联网家装市场，用大鳄搅局来形容，丝毫不为过。去年初，雷军系的 “爱空间” 以备受争议的 “爆品” 模式，炒热互联网家装概念。此后，菇装修马上打出599 元/平方米，海尔旗下有住网的 “百变加”、搜房网的极限精装666 元/平方米等也纷纷入局。
2月24日，新美大对外宣布成立家装事业部，正式进军家装O2O领域。据悉，“新美大”是大众点评网与美团网战略合作后的名称，其家装事业部是在美团、大众点评原家装频道基础上成立的。大众点评家装事业部负责人黄海辉表示，成立家装事业部后，将深耕家装行业，深入到信息决策、交易和服务的闭环。
据了解，新美大即将上线的 “无忧装” 将联合业内高质量商家共同为消费者提供服务；在装修过程中，消费者只需付定金即可开始享受服务，对每一个施工节点满意后再支付后续费用即可。此外，产品也引入了专业的第三方监理公司，保障用户在装修过程中的利益。
庞大的家装市场，众多大鳄角逐，势必引发险象环生的血海战。但这对经历过千团大战的新美大来看，不过是小巫见大巫而已。业界戏称，合并后的美团、大众点评，先是抛弃阿里转投腾讯怀抱，这个超级巨无霸，近来又得33亿美元的弹药补给，真可谓兵锋正盛。在业界看来，新美大底气很足，主要优势有两个：庞大用户群对于低频次的家装消费，获客成本将远低于同行；热衷于团购基本上属于一二线城市的“80后”、“90后”群体，这正是家装的主流目标群体。
搜房网叫停装修业务
去年，正是瞄准了4万亿家装市场，搜房网开始从媒体平台向电商平台转型，推出家装事业部——房天下装修网。打算利用其海量的平台流量和在家装上游的天然优势，即新房销售和二手房销售的庞大市场，一展拳脚。去年5月，房天下装修网发布了首款互联网家装产品——666元/平方米的“极限精装”，此后几个月，业务拓展到北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、西安、郑州等14个城市。
在外界看来，搜房网房天下不是国内最早的互联网家装公司，但却是目前在国内覆盖城市最广、业务推荐最快的公司。然而，在房产直营业务、装修业务等的布局，快速扩张的背后是巨额成本的投入。去年底，搜房网公司内部已传出调整业务结构、裁减装修部门的计划。日前，消息已得到了确认，搜房网的装修业务全面停止，北京、上海、广州等十几个城市的众多签约业主表示都已经接到房天下的终止合同电话。
搜房网表示，已经开工的工地会继续施工完成；而没开工的工地则无法开工，也不再接受任何新的订单。一位内部人士对记者透露，搜房网目前已经取消整个装修部门，却并未要求相关人员立即离职，可选择转岗销售。亦有消息传闻，搜房网房天下仍会围绕“家”打造了一个完整的生态链条，或将效仿土巴兔中介平台的轻模式，不再培养自有产业工人，装修业务将委托第三方来操作执行。
从搜房网刚发布的2015年财报显示，第四季度虽然实现了3.007亿美元的营业收入，同比增长35%，但是盈利能力却惨不忍睹，仅第四季度净亏损高达3880万美元，而去年同期的净利润为8250万美元，相隔一年时间由盈利转为巨亏，前景堪忧。也许正是如此大规模的亏损，才逼迫搜房在年初就不得不展开战略转型。搜房网正朝着电商与金融方向转型，整体业绩下滑，其他业务势必逐步萎缩。
互联网家装重在体验
近两年，家装行业正在经历着巨变：一方面，受经济放缓和房地产市场的拖累，传统家装公司赖以生存的蛋糕在大幅萎缩；另一方面，新兴的互联网家装平台和新概念不断涌现，试图抢夺过去不被重视、但潜力巨大的低端家装市场。例如有着雷军投资背景的爱空间、获得宜华木业(600978,股吧)投资的有住网等，据不完全统计，目前国内的互联网家装平台多达200家。
在这个传统且相对低端的家装行业，从来都不是自营标品服务，而是产业链服务。靓家居总经理曾育周认为，在这条长产业链中，设计、施工、建材、售后等环节环环相扣，每一个环节都需要花长时间去积累沉淀。“新进入一年半载的公司，很难再消耗大量时间、财力、人力等各种成本去坚持。”
在互联网时代，变革和颠覆是打破原有模式的关键。“虽在成本控制和用户体验方面，看似比传统模式要好，但服务的闭环仍需在线下完成。”广州爱空间总经理陈蔚告诉记者，这也是爱空间为什么要在全国扩张并采取城市合伙人制度的原因。“装修真正的核心并非"低价"而是"质优"，它需要家装平台通过系统地管理全产业链服务，为业主提供最具性价比的装修服务。”
“目前很多互联网公司都争相模仿滴滴和Uber的模式，希望通过低价和补贴获取大量用户，迅速扩张。”在广东省装饰行业协会秘书长吴蒙友看来，这种流量模式对在家装这种低频次，重决策的服务中意义却并不大。“只有树立品牌和打造口碑，才是扩大规模的根本。”不过，传统家装行业触网是大趋势，不可阻挡，特别是“80后”、“90后”已经在移动端形成消费习惯，很多人购买材料已全部在线上搞定，去实体店选材料的比例逐年下降。但业界分析，互联网家装是一场持久战，不是靠烧钱、大规模营销就能速成的一个领域，其核心价值在于体验和效率。“蛋糕虽美，还得看谁能笑到最后。”
