AD
据路透社报道，北京时间3月2日晚20时49分，印尼苏门答腊岛西部海域发生里氏7.9级地震，震源深度10公里。印尼就此次地震发布海啸预警，目前预警已取消。
地震发生后携程旅行网酒店、旅游、机票等相关业务、预订及客服部门，第一时间启动自然灾害应急预案，切实保障客人安全。目前巴厘岛等热门目的地均无明显影响，外交部领事司、国家旅游局也暂未发布旅游预警。
巴厘岛等热门旅游地区未受影响
携程将加强安全保障目前，携程旅游在全国有大量跟团游与自由行游客在印尼旅游或即将出发，地震发生后立即启动突发事件旅游预警机制，与当地地接社、领队、导游等人员取得联系并进行沟通后获悉，目前巴厘岛等印尼热门旅游目的地均无明显震感，旅游活动未受到影响；携程旅游也暂未收到相关旅游线路和目的地受地震波及的消息。
作为国内组织出境游规模最大的旅行社之一，携程旅游将实时、密切关注印尼当地最新情况，为旅客提供一切力所能及的帮助，并及时根据国家旅游与外交部门的通知做出响应。
为了应对各类天灾人祸等重大灾害，让旅客放心出游，携程旅游在近期将“重大自然灾害旅游体验保障金”升级10倍至1000万元，覆盖国内外上万家旅行社和供应商，以额外补偿因为地震等重大灾害导致用户因为不可抗力改变行程，退订或滞留产生的旅游损失。
携程协助旅客退订酒店
航班目前正常地震发生后，携程国际酒店等相关部门第一时间启动应急预案，对于3月3日至3月5日期间即将入住苏门答腊岛酒店的旅客，如果客人要求取消酒店订单，携程均给予免费取消，如因此产生损失由携程承担。携程酒店方面目前未监测到有异常情况发生，巴厘岛等印尼主要旅游目的地均无影响。
携程机票相关部门也于第一时间对旅客信息进行排查，数据显示，通过携程购票飞往印尼并仍在境内的旅客有105人，即将飞赴印尼的旅客488人，携程已对这部分旅客发出安全提醒，也将积极跟进事态发展并为旅客提供必要的帮助。
截至北京时间3月3日上午7时，航空公司飞往印尼的航班均处于正常状态，携程尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。携程会根据航空公司规定，积极协助客人办理改期或退票。
巴厘岛等热门目的地机场基本未影响。携程将持续关注航班动态，一旦发生变动，将立即与旅客联系。通过携程购买机票的旅客，如涉及行程安排更改，可拨打携程客服电话国内1010-6666（或）400-820-6666，海外+86-21-34064888，香港852-3610-6666。
0荐闻榜
（供稿：携程旅行网，
