AD
范女士收到的赠品手机充值卡其实用于网络电话。
买高档酒还能获得同等价值的手机充值卡，去年底看到这样的宣传后，市民范女士就贪了这么一回便宜，结果发现送的手机卡却根本充不了话费。近日，范女士向本报投诉此事。
买酒送的2000元充值卡用不了
日前，市民范女士在“扬州晚报3 15维权联盟”QQ群里反映，2015年12月上旬，她在电视广告上看到有四川宜宾五粮液(000858,股吧)股份有限公司销售的“送福液”礼品酒销售。广告宣称：1980元购买5箱52度的“送福液”，送价值2000元的话费，话费还是移动、联通和电信三网通用的。看到这样的宣传，范女士心动了，当即就拨打广告中的电话订购了5箱酒。
预订后不到3天，就有人专门送来5箱30瓶酒。“与酒一同送来的还有2000元的手机充值卡，面值400元的共5张。”范女士说，后来她还打电话向对方索要发票，“对方称，送的电话卡就算是抵上发票了。”
由于当时家务事比较多，范女士也没顾得上充话费的事情。“等到12月中下旬，孩子按照操作提示给手机充值后，却发现话费压根就没有到账。”这下范女士心里犯了嘀咕，她先是按照充值卡上的提示拨打了“400”电话，对方听说卖酒赠送的手机话费充不上后，连说几声“对不起”就直接将电话挂断了，“后来怎么打也打不通。”
范女士回忆，过了一阵子送酒的人还打电话过来再次推销酒。她又询问了电话卡的事情，对方立马挂断了电话。范女士向本报咨询，她是否被坑了？能否退掉这些充值卡？
原是用于手机APP网络电话
既然是手机充值卡，为什么无法充值？昨天，记者看到了范女士收到的这些“手机充值卡”。卡正面有“￥400”的字样，并在右下角标注“中国移动、中国联通(600050,股吧)、中国电信三网通用”。不过，虽然说是三网通用，但记者发现，这张卡左上角不显眼的位置标注了“通话宝”。
通话宝是什么？根据手机充值卡背面的提示信息，记者看到需要用手机下载并安装指定软件，登录并输入手机号码绑定后才可以充值。也就是说，这个5张400元的卡与范女士所想的不同，不是给手机号码充值，而是提供给通过这个软件往外拨打电话时使用。
记者随后又拨打了卡上留下的全国咨询热线4006298389，电话显示为深圳市聊吧科技有限公司，对方先是语音提示“您所拨打的用户已停机”，然后又出现“对不起，您要的电话忙”后挂断，明显前后矛盾。
现在，范女士已经将5箱送福液处理了一部分，并不想退酒，但记者通过五粮液官网查询并致电确认，确实有这款“送福液”。而范女士购买了30瓶花费了1980元，算下来就是66元一瓶，是真便宜还是被坑了？对方则表示，各个经销商价格并不同。“我们实体店不销售这种酒，都是一些经销商促销的，不过肯定不是高端酒。”一位烟酒店老板朱女士表示。
消协支招：可联系经销商维权“网络电话我们又不用，可以换成当初广告里说的那种普通充值卡吗？”范女士希望能够退卡或者换卡。
这种手机充值卡是赠品，消费者可以为此维权吗？“赠品也是商品，也要保证质量。”市消协投诉部一位工作人员答复，商家按照与消费者的约定提供赠品时，应当保证赠品质量，如果质量不合格，就是欺骗消费者，也是一种违约行为。所以，如果消费者对获得的赠品质量有疑问，可以要求经营者给予“三包”。
“范女士这种情况，应该找经销商维权。”工作人员解释，如果对于酒的质量有疑问，可以联系生产厂商。如果不是厂商直销的商品，又是对销售商提供的赠品服务有疑问，就只能要求经销商负责了。但由于时间较长，范女士并未能提供送酒人或当初订购酒的电话。“也可以先找播放该电视广告的电视台，因为他们也是有连带责任的，可以通过电视台再联系经销商。”
“只要消费者能够提供相应证据来证明商家的承诺与实际赠品不符，就可以要求销售商兑现当初的承诺。而如果要退款，只能连酒和手机充值卡一起退掉。目前范女士已经处理掉了部分酒，就无法单独要求给充值卡退款。”消协人士提醒，消费者应该保留发票、通话记录等证据，才能方便维权。
记者 邱凌 赵颖
