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网友小白：我在一家经常光顾的网店付款订购了一个几百元的工艺品，还没收到货，网店却销声匿迹了，我找网店所在的网络交易平台，并未得到更多信息。请问，我该怎么办？
江西一信律师事务所潘红卫律师：按照新《消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。因此，新消法实施后你可以名正言顺地要求网络平台给你提供出卖家的真实名称、地址、有效联系手机号码。如果提供不了这些信息，你可以向网购平台要求赔偿。
