
随着收入增长,外出就餐已成为居民常态化的消费选择。市人大代表札蒂·赫里利表示,我市消费者加上外来游客,规模已朝亿人次级别进发,如何确保这种数量级的餐饮消费秩序,是我市“十三五”消费领域面临的重要课题。在当前“互联网+”的大背景下,打造餐饮业“互联网+”消费体系是结合信用体系建设、网格化管理、智慧城市建设、标准化建设等传统办法,充分利用信息技术尤其是移动互联网技术的便捷性,而提出的一种综合性解决方案。
札蒂·赫里利认为,要建设良性消费环境,需要制定消费定价标准化办法,使消费定价行为规范起来;建立消费信息平台,集成所有消费定价信息,便于消费者了解;监管部门实时了解、处置消费市场状况;用户评价形成商户市场信用评级体系,实现优胜劣汰;发生意外,用户可以方便投诉,监管部门可第一时间处理。要实现这些功能,系统应该由三部分组成。一是统一的信息输入和展示部分。提供统一的入口,所有商家按标准化规定输入商品服务种类和价格,并生成统一规范的信息展示页面。生成信息页面后,商家在店铺显著位置展示消费信息二维码,便于顾客扫码了解产品消费信息。二是便捷的信息查询和反馈部分。顾客进入商家信息页面,了解到商家消费价格信息,一旦网上登记信息和商家实际消费信息不符,顾客可以通过反馈系统向监管部门反馈,同时,用户还可根据各自消费体验对商家进行信用评级。三是全面的信息监控和处置部分。通过平台,监管部门可以完整地掌握商铺消费信息,实时掌握消费信息变化,第一时间了解用户反馈,第一时间下达处置意见。加强与消费者的沟通,强化了和商铺的互动,提高行政效能。