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法制晚报讯 （记者 张鑫）昨天，3 15晚会发布一号热点投诉——网络购物。京东、淘宝、天猫均因商品质量不合格或售假被点名。3 15晚会表示，截至目前收到的投诉中，网购投诉占到了总量的25%。
李先生为妻子在京东商城以1.4万余元价格付款购买了一款LV女包，后来发现该包为假冒商品，通过专柜对比正品，在工艺制作上存在明显的差异，且专柜人员以包存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。李先生联系这家电商的客服人员，要求商家提供该包为正品的证明。可是，京东商城却要求消费者与卖家自行协商解决。
另一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串，收货后经查验发现，随手串附带的珠宝鉴定证书为假证书，上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉2天内，此商品下架了，但几天后，商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后，客服人员却仍称证据不足。
3 15晚会组表示，截至目前，通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3 15晚会收到的数量最多的热点投诉。
在众多网购投诉中，商品质量不合格和假冒的现象比较严重。除了以上两种情况外，还有很多投诉属于网购中的实际商品质量与宣传情况不符。在收到的大量投诉中，未经消费者同意，网络商家单方面取消订单的案例仍然是让消费者无处申辩的老大难问题。
此外，在网络购物中，微商成为近年来新兴的网络交易模式，发展迅速，但由于大部分微商是个人对个人的交易行为，且微商纳入政府监管的时间并不长，所以存在很多问题。微信上买东西不给退，成为了一种常态。更有一些微商打着卖商品的旗号变相传销。
目前，3 15晚会节目组正在整理相关投诉，同时，还将根据消费者投诉情况定期发布最新的投诉热点。
