AD
亚马逊中国总裁葛道远说：２０１６年，创新和变革还将是亚马逊中国的主旋律。
掌舵亚马逊中国一年半，葛道远赶上了跨境电商的蔚然发展，在亚马逊中国亲自操刀了“海外购”、“亚马逊发明家”等项目的落地。因此，每被问及“创新”话题，葛道远津津乐道。
“２０１５年正是亚马逊中国在２０１４年提出跨境战略后，坚定方向，不断创新的一年。”葛道远乐于分享诸多细节：
在亚马逊，我们有一套行之有效的“逆向”机制，从新想法的萌芽初期到业务规模拓展的整个过程中，不断进行检验与完善。面对一个新点子，我们通常会说，“别着急往前走，先退几步”，也就是求根溯源。我们首先需要回答两个基本问题：顾客真正需要什么？亚马逊开展这项业务是否具有独一无二的优势？通过这样的“拷问”，我们从成百上千的新想法中挑选出对当下而言最重要、最正确的方向，这一过程被称为“优先排序”。
想法初步选定之后，想法的提出者会先撰写一篇“新闻稿”，详细阐述这一想法能为客户带来的意义与价值。当然这篇“新闻稿”并非发给媒体，而是通过这种方式让我们再次思考这一想法对顾客的价值何在。
有了好点子，我们会找到最有效的方式先进行小规模的尝试，并迅速与消费者建立有效沟通，然后根据消费者的反馈快速改进。如此循环往复，直至将其打造成为规模化的业务。
亚马逊的“海外购”（ＡＧＳ）就是遵循了这样的一条创新之路。随着购买力的不断提高，中国消费者对高品质国际选品的需求与日俱增，但他们对于传统代购是否为正品存有疑虑，也无法忍受转运带来的漫长等待，以及高昂运费和无法实时追踪的痛苦。而在这方面，我们恰恰拥有特别明显的优势——遍布全球的供应商资源和先进的跨境物流配送体系。于是，我们在２０１４年１１月上线了“海外购”。随后的一年时间，我们在客户体验和选品数量方面不断根据客户反馈快速改善。２０１５年１１月，我们宣布全面升级“海外购”用户体验，单一账户、统一购物车、本地支付，并将跨国配送时间由过去的１５—２０天降低到平均７个工作日。目前，亚马逊“海外购”的选品数量也已经增加到了７００万。
数据显示，２０１５年１—１０月，中国消费者在亚马逊海外站点的购物花费总额相当于过去２０年的总和。２０１５年１１月２７日黑色星期五当日，亚马逊“海外购”销售额是双十一当日的９倍；黑色星期五当周，亚马逊“海外购”页面访问量也创历史新高，新增用户量是上年同期的４倍。
葛道远也热衷于谈“亚马逊发明家”（Ｌａｕｎｃｈｐａｄ）项目：
“亚马逊发明家”项目是如何萌发的？我们发现在创业领域，很多初创公司的创新速度非常惊人，在与他们交流中，我们了解到，对其而言，如何将他们的创新想法付诸实施并最终实现产品规模化，是一个和产品发明创造同样极具挑战性的问题。基于这一需求，我们推出了“亚马逊发明家”这一创新项目，将发掘到的创意想法或原型产品引入“亚马逊发明家”。我们在中国明年也将引入“亚马逊发明家”项目。届时，全球各地的消费者都将能够亲眼看到并切身体验来自中国初创公司的创新先锋产品。
“２０１５年是亚马逊中国践行创新的一年，这些创新实践为亚马逊在中国塑造了全新的格局，也为亚马逊业务转型奠定了坚实的基础。”葛道远表示，２０１６年亚马逊中国将继续变革。
