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本报讯
(记者李思)近日，途牛旅游网(博客,微博)公布数据显示，截至2015年12月31日，途牛云南方向跟团出游人次同比大幅上升，累计服务近15万人，服务总出游人次是2014年的2.5倍。其中，7月、8月连续两个月突破2万人次大关，总计输送跟团游游客近4.5万人次。而从云南游预订情况来看，超过6成用户更青睐通过安排高于常规产品的餐标、入住指定酒店、金牌导游服务等措施，使品质更有保障的“牛人专线”。
“跟团游是途牛的核心优势，云南方向只是诸多明星目的地中的一个突出代表。从第三方数据来看，2012至2014年，途牛已连续三年蝉联跟团游市场第一。”途牛旅游网副总裁李丽表示，跟团游的高速增长，驱动了途牛市场份额持续扩大。易观报告显示，2015年第三季度，途牛交易规模已达46.5亿元人民币，同比增长141.1%，市场份额增至25.1%，跃居在线休闲旅游行业第一。
据了解，为不断提升用户的跟团出游体验，途牛从多方面着手推动产品和服务创新。一方面，在减少常规低端购物体验差产品的同时，增加纯玩团、小包团、半自助游等产品供给，保障旅游服务质量。另一方面，加强对客服及区域服务中心服务人员的内部培训，提示并引导用户选择高品质产品出游。数据显示，途牛打造“品质云南游”已初见成效，云南跟团游人均客单价从2014年的近2400元，增至2015年的近2900元。
针对导游服务，途牛也有新动作。不久前，途牛宣布与云南省旅游发展委员会、云南广播电视台达成战略合作，其中包含“导游点评奖励”项目开展研发、推广合作。据悉，“导游点评奖励”项目由途牛去年5月发起建立，截至第三季度，已累计奖励213名“金牌导游”，覆盖范围已扩展至出境游市场。
