携程再度回应“假机票事件”：将检查全部票号-科技频道-金鱼财经网

13日，携程网发布《携程旅行网就近期机票投诉事件的调查通报》称，近日，有旅客反映通过携程预订机票后，遇到了“系统显示有票号，却被告知机票无效”，以及“机票是用积分换购的，导致无法出行”的情况。经调查，此事件是由于个别供应商非正规出票造成的。

与第一次回应相比，携程这次承认对供应商管理不力，称自己作为平台方仍有漏洞，一些做不到在规定时间内出票的供应商，采取了“先用个假票号应付，等实际出票后再补录”等不合规方法，躲避携程的监管。还有个别供应商在利益驱使下，明知故犯违规出票，损害了旅客权益。

此前携程给出的口径是“供应商违规操作或供应商员工操作失误造成”。携程网还称，目前，旅客到场无票的发生概率低于万分之二，不承认自己应该担责，由此引发用户批判。

在1月13日的回应中，携程还表示，对目前尚不能自动监控票号状态的供应商机票，携程将全部进行人工核验；严格执行对违规供应商的处罚力度，第一次发现，强制下线整顿，第二次发现，立即停止合作。

携程还进一步表示，当旅客遇上到场无票，或购买了机票但无法出行的情况，携程将首先保证旅客正常出行。如果问题是供应商差错造成的，给予旅客退一赔一的补偿，如果是供应商违规，给予旅客退一赔三的行业高标准补偿。