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“能力越大，责任越大。”在锐意进取、积极将“移动改变生活”的愿景付诸实践的同时，中国移动江苏公司（以下简称江苏移动）没有忘记自身所肩负的社会责任，为客户编织出一张坚固、洁净、阳光的“绿网”。
加强应急通信保障，保持网络运行畅通
2015年6月，南京连续暴雨降水量超过490毫米，常州遭受200年未遇特大暴雨洪灾，出现大面积洪涝灾害和工程险情，江苏移动迅速反应，连夜构筑通信“防洪堤”，通过开展省内应急物资调拨，组织保障队伍参与抢修，有力保障了通信畅通。据统计，“十二五”期间，江苏移动共提供各类应急保障1000余次，出动应急通信车1045车次，应急保障动用人员34761人次，精心组织完成了“十八大”、南京青奥会、国家公祭日等重大通信保障任务，以及暴雨、台风等重大自然灾害通信保障工作。
为了保障各项应急通信任务的顺利完成，江苏移动按照“平时服务、急时应急、战时应战”的要求，围绕着应急机构建设、应急队伍建设、应急预案建设、应急响应与处置、应急演练及应急物资管理等6个重要环节开展工作，组建了省、市、县三级应急抢险队伍，分别为省级2支、市级14支、县级54支、应急通信车保障队13支。日常积极组织开展应急纪律、应急预案、应急设备操作、应急设备原理讲解、野外生存技能、国防形势教育、恶劣环境车辆驾驶技巧、防汛常识及技能等多场应急通信工作培训，全面提升所有应急保障人员的能力和知识储备。
加强信息安全管理，打造绿色通信环境
2015年1月，江苏常州发生多起伪装10086、95533等特服号码进行诈骗的事件，不法分子利用伪基站向周边用户手机发送金融诈骗、广告推销等信息，一方面造成周边用户脱网，另一方面也威胁到用户的人身与财产安全。获悉情况后，江苏移动通过信令监测系统获取到了疑似伪基站位置信息，立即通知相关人员前往现场查询，并借助监测设备与终端监测软件进行强弱信号扫描，精确定位了伪基站位置，闻讯赶来的常州警方抓捕多名嫌疑人，收缴数套作案设备，顺利破获这起伪基站群发虚假短信的诈骗案件。
这次配合默契的行动只是江苏移动打击伪基站行动的一个缩影。针对不法分子不断变换手法的电信诈骗行为，公司积极配合公安部门进行严厉打击，在省市两级均成立打击“伪基站”专项行动工作小组，制定行动方案，加强与省无线电委员会、省公安厅、省通信管理局的沟通，为打击伪基站提供有效线索。同时，加紧网络定位及测试技术研究，进行现场验证。在传统的拉网测试基础上，利用现有的信令监测系统，在后台分析伪基站的行为特征，开发伪基站快速定位平台，快速有效地定位伪基站位置范围；配置便携式伪基站定位设备，利用高科技手段，更加高效地定位并打击伪基站。通过运用多种技术手段，两年多来配合有关部门发现伪基站线索266起，成功抓获其中142起，扣押车载设备114台、固定设备28台，抓获不法分子共178人。
为了提供安全的网络环境，江苏移动还围绕严厉打击不知情定制，持续开展垃圾短信、骚扰电话、不良网站的治理，并坚决贯彻“两个毫不犹豫”原则，即当服务质量与公司发展速度发生矛盾时，毫不犹豫保证服务质量；当企业利益与客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护客户利益。
2014年，江苏移动积极投身于全国“净网2014”的专项行动中，严厉打击利用互联网制作传播淫秽色情信息的行为，全省网站备案率达到99%，共清查发现8个涉黄网内站点、3个涉黄广告合作伙伴，均封堵IP地址、停止合作。为保障客户的手机安全，还推出了“移动手机卫士”安全软件，有效发现并清除各类病毒，同时对恶意订购操作进行拦截，对骚扰电话、垃圾短信进行过滤等。
2015年，按照“综合治理不良网络信息 防范打击通讯信息诈骗行动”总体要求，通过对全省存量的7907个行业端口、46020家语音专线客户、13902家移动400集团客户、30579个400号码、14000条中继语音专线进行自查，进一步规范了行业端口、语音专线的接入管控，查处部分违法违规的语音专线或400业务，明确了垃圾短彩信、骚扰电话等不良信息的处理机制及流程，提升了投诉处理效率。
