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本报讯
日前，名为“城管考核3”的成员在中山区市容群里发布两张某酒店门口小贩摆地摊的图片，并配发文字“解放路2路车场旁丰源大酒店门前占道经营”。5分钟后，“青泥洼桥街道市容整治”回复：“2路车站周边已通知大商步行街管理办公室整改。@城管考核3”。不到一小时，“青泥洼桥街道市容监管”在群内继续回复：“2路车场周围已清理”，并配发清理图片。
每隔一段时间，甘井子区城建局副局长李和松的手机就要响一次，平均每天要响50多次，这是甘井子区“数字城管”微信群里传递过来的市容环境整治问题信息，有的信息是一线的环卫工人发现的问题，有的是执法人员发现的问题，但更多的是市民发现提供的问题线索。收集到信息后，区城建、执法部门立即响应，并将整治后的现场拍照反馈到“数字城管中心”，再由工作人员将整治后的信息反馈给“举报人”。
动动手指就可以完成市容环境整治从发现、上报、指挥、处理到反馈的全过程。据了解，日前，中山区在“数字城管”的基础上，全面开展“大拇指”工程，建立了覆盖全区所有成员单位主要领导、值班人员在内的市容环境整治微信群，形成“一站式”流程：街道人员每天定点巡查，发现问题及时上报，平台中心快速整理，指挥队伍火速行动，处理完成如实反馈。甘井子区城建局、执法局、环管中心、园林处等部门也已全员建立微信平台，市容环境整治监督的范围被划分为若干个单元网格,工作人员或者市民在各自划分的网格内采集信息,主要收集道路交通、市容环境、街面秩序等信息，随时发现、随时上报、随时处理、随时反馈。
据了解，自去年5月中山区开展市容环境整治工作以来，通过微信群已经解决1000多个市容环境问题。2015年至今,甘井子区通过数字化手段，共接到反映问题2000余条,处置率达95%左右。
崔健鹏 梁悦 刘昌勋记者刘湘竹
