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新文化(300336,股吧)记者唐奇核实报道：卢女士说，来电号码乍一看是她经常在某大型网站购书的客服电话，是400开头的。该女子说“11月份购买的书籍，在签收过程中，代收人误签了收货单下面的蓝色的条款，而这个蓝色的条款是专门针对大客户代销商的选项，也就是说，因为这个误签，造成了你参与了大客户代销商的活动，每个月都会从你银行卡的电子账户里扣除五百元。打这个电话就是要确认一下，是否参与活动。”
不过，女子话锋一转称，如果想取消这个服务，可以通过一些操作进行取消。
卢女士表示，当然要取消。女子还问了卢女士使用的哪家银行卡，想取消的话，银行客服会来电话。
因为有所怀疑，卢女士特意问了：是否需要提供卡号、密码和身份证。结果对方说“不用”。
挂断电话后，卢女士上网查看了购书记录，11月份购书记录还有，上面写着货到付款，这说明她并没有使用电子银行。卢女士又仔细看了一下来电号码，发现400开头电话和真正的客服电话还是有区别的，这个电话号前面有个加号。
卢女士回拨后，电话里提示她没有开通拨打此电话的业务。这些简单的查证，也仅仅是三五分钟的时间。随后，银行客服电话打来了，略带南方口音的男子说，“我是某某银行的客服，你的短信能不能收到500元被划走的提示？客服可能会有延迟，希望尽快处理此事。”
卢女士说，她已经强烈怀疑此事了，就问对方，“我要是卡里不足五百你们怎么扣？”
男子回答，“都是银联的，你名下的不管哪个卡，都会进行扣款的。”
卢女士说，男子一直催促并引导她去银行ATM机上办理，取消这个业务，而且还称ATM机上可打印销掉大客户代理商的确认单。
“这太可笑了。”卢女士说，自己在外边儿，得晚上回家才能处理，男子说，那就晚上十点多再来电话。最终，卢女士未继续理睬该男子。
2日上午，新文化记者就此事给该购书网站打了电话，一名客服人员说，网站不会以任何形式，拨打这种电话。
警方也表示，400开头的电话一般只能呼入，不能外拨。而且政府机关也不会使用400电话作为服务热线，所以，如果接到“400”开头号码打来的电话，多是广告推销或诈骗，可直接挂掉。
