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58赶集宠物骗局何时休 -科技频道-金鱼财经网

[2021-02-23 20:23:21] 来源: 编辑:wangjia 点击量:
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导读: 可爱的小狗、呆萌的小猫……在网上看起来健康活泼的品种宠物,实际到达买家手中时,却是染了色的土狗野猫,甚至病狗病猫。近日,多位买家说自己在58同城、赶集网上遭遇了“宠物骗局”。不仅如此,除了标示的费用

可爱的小狗、呆萌的小猫……在网上看起来健康活泼的品种宠物,实际到达买家手中时,却是染了色的土狗野猫,甚至病狗病猫。

近日,多位买家说自己在58同城、赶集网上遭遇了“宠物骗局”。不仅如此,除了标示的费用外,买家还在卖家的要求下支付了空运费、检验检疫费、笼子费、保证金等一系列费用,有的买家甚至为此付出了高达8000元的费用。

在受骗之后,买家首先想到的是向58同城和赶集网讨说法。但多位法律人士认为,作为一个分类信息网站,58同城和赶集网是否应承担法律责任,还存在争议。

一成不变的宠物骗局

12月8日,新浪微博认证漫画家“苍南派”发布了一条长微博,称:“最近有好几个网友和我说,在网上买宠物被骗了。很多人都是第一次在网上买宠物,所以经验不足。我整合一下骗子的行骗流程,想买的小伙伴可以看一下。”

其整理的微博指出,骗子大多在58同城、赶集网上使用不同的账户发布出售宠物的信息,并通过微信号和感兴趣的用户取得联系;当用户看完骗子发的照片决定购买后,往往会被要求提前支付全款,之后还被要求支付400元到800元不等的“空运费”和“检验检疫费”等;最后,接到宠物后才发现,并不是当时双方说定的品种猫狗,而是土狗野猫或病狗病猫。但此时,再去找卖家退款退货是不可能的,有的卖家干脆将买家的微信拉黑。后者投诉无门,只得吃哑巴亏。

截至记者发稿,这条微博被314人转发、243人评论。记者注意到,很多转发和评论的网友都经历过类似骗局,网友“爱刘靓”甚至表示,自己的受骗经历和长微博中所说一模一样,“连上面骗子发给买家的身份证都一样”。

四川姑娘王雪(化名)对这条长微博更是深有体会,今年3月,她在58同城上就遇到了一个以找人领养小狗为名的骗子,行骗手法和“苍南派“整理的一模一样。

“当时骗子也是想尽办法让我们付空运费,还装模作样给出了空运单、航空官网链接等,我说亲自去接狗都不行,一定要让我付空运费,”王雪告诉法治周末记者,当时自己就起了疑心,上网一查才发现,很多人都被这个骗子骗过,这才没有上当。

安徽的消费者张艺(化名)就没有王雪那么幸运,今年11月,她在58同城看中了一只安吉拉猫,结果在按照卖家的要求支付了空运费、粮食费、检查费等共计3000元后,到手的却是一只土猫,“我选择的还是页面上置顶的商家,结果依然是骗子,真不知道58同城是怎么审核的”。张艺表示,最后她向58同城反映问题后,对方也只是将帖子进行删除,并没有后续处理。

不仅如此,张艺还联合了20多位有类似遭遇的消费者组成了维权群,群里的山东消费者李柏(化名)则是通过赶集网购买了一只加菲猫,结果在支付了空运费、检验检疫费等共计3460元的费用后,却得到了一只小土猫,并且到手后两三天就死去,随后张艺联系赶集网,却没有得到任何处理。

“都过去大半年了,骗子的手法没有一丁点改变,但还是有这么多人被骗,58同城、赶集网这些网络平台难道都不管吗?这些无良的骗子怎么还能以商家的名义发布帖子和广告?”王雪有些愤慨。

平台称已尽全力打击宠物诈骗

这样的宠物骗局,并不是今年才有的新鲜事儿。据《海峡都市报》报道,2013年5月,福州一中学生在58同城上看到一则出售小狗的信息后,陷入骗子连环套,最终被骗8000多元钱;2014年,福州一女子同样也在58同城上看中一只小狗,后被骗2000多元。

各地的一些警方官方微博,也曾发布过类似的骗局提醒。如安徽公安在线在今年12月5日,就发布“警惕领养宠物骗局”,并举出实例,称王女士因网上的一条宠物狗领养信息被骗,骗子要求的运输费、笼子押金、汇款差错解冻费等,让王女士损失6000余元。

那么,58同城、赶集网对于这些不法销售者是否有相应的处理措施?在审核这些销售者时又有怎样的程序呢?

对此,记者联系了58同城相关负责人,对方表示,58同城一直以来都在主动打击宠物行业的欺诈。从早期基于信息层面的审核(图片、文字、价格等)到对推广商户进行强制认证和收取保证金;同时大力鼓励用户参与到投诉举报,如果有诈骗行为被举报,将立即对发帖者进行封号等处理。如今,58同城更是亲自参与到宠物的检验、检疫和交易中,推出心宠项目,解决宠物交易中的欺诈和纠纷。

记者注意到,58同城的宠物频道中,每一条帖子下,都会有“购买/维权流程”一项,卖家也被分为了“商家”“个人”“诚信犬舍”三类,其中成为“诚信犬舍”门槛较高,商家需要通过审核,并缴纳保证金3000元等;另外在其“帮助中心”页面上,第一项就是“宠物狗防骗手册和买狗教程”,其中甚至详细提到了骗子骗取“物流费用、空运费或者大巴费”的全过程。

而赶集网的客服人员则表示,在宠物频道的页面上会有“狗骗子骗术大揭秘”等信息来对用户进行提示。

既然58同城、赶集网在打击宠物骗局方面做出了诸多努力,为何目前宠物骗局依然屡禁不止?受骗者为何又大多没有得到赔偿?对于这些问题,58同城、赶集网方面并没有回答。

最后,58同城方面提醒用户,用户在58同城购买宠物,可以优先选择58同城自营的心宠。其次可以选择加入诚信犬舍计划的商家;在与商家交易时严格按照58同城要求的规定步骤进行。让交易全流程在58同城监控之下。一旦遇到问题58同城可以协助处理纠纷、打击欺诈并赔偿用户损失。

而赶集网的客服人员则提醒用户,宠物交易一定要当面进行,任何让提前汇款的或图片上带有电话的都有可能是骗子。

分类网站非消法意义上的网络交易平台

“如果销售者以诈骗为目的,故意编造虚假的信息诈骗买家钱财的,如收取钱款后不提供宠物等,则可能涉嫌诈骗,情节严重的,会构成诈骗犯罪,应当依照刑法第266条定罪处罚。”北京市威宇律师事务所合伙人滕立章告诉法治周末记者。

而中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领认为,必须先弄清楚购买宠物的行为是否属于“网购”。

赵占领认为,多数情况下,网上购物的范围是在某个平台上,可能是C2C或是B2C。“只要属于网购的范围,工商总局的网络交易管理办法还可以适用,退一步说,即使现在不属于法律上规定的网购行为,至少我们还可以依据合同法、消法等多部法律去维权。”赵占领说。

“但如果买卖双方只是通过QQ或者微信去沟通,然后私下买卖,并没有在某个网站上进行相关商品的宣传或者具体支付,这种情况就并非是真正意义上的网购。”赵占领认为,58同城是分类信息网站,消费者从网站上获取信息,但交易还是在线下进行,因此严格来讲,不能算是网购行为。

由此看来,赵占领认为,58同城并不是网络交易平台,所以不需要按照消法承担相关法律责任。

“因为这种分类信息网站并没有为具体交易提供网上下单、支付甚至物流配送服务,只是供用户发布信息,所有交易过程都没有发生在网站上,网站对于交易行为也无法控制。”赵占领说,“所以它不是消法意义上的网络交易平台。”

既然58同城、赶集网并非网络交易平台,那么,被骗买家把矛头对准58赶集,是不是有点“冤”?

记者在采访中了解到,王雪、李柏在58同城和赶集网上看到的商家帖子都是普通发布,并没有置顶推广等。

赵占领认为,58赶集作为分类信息网站,为用户提供的只是信息发布的服务,如果用户免费发布信息,网站也未对该信息进行推荐、置顶或者承诺该信息真实,则网站不对信息内容的真假承担责任,因为按照现有法律,网站对于用户发布的信息,并没有事先审核的法定义务。

北京同诺律师事务所律师郭香龙表示,因为58同城仅仅是向买卖双方提供了一个交易信息发布平台,其作为第三方平台,并无审查相关交易信息真实性的能力和义务,故要求其承担法律责任目前是缺乏法律依据的。

“除非能够证明58同城明知相关交易信息有误仍然发布,或因重大过失未能审查出虚假交易信息,比如有消费者投诉后仍然未删除虚假信息等。”郭香龙表示。

置顶推广则平台须负连带责任

和王雪、李柏所遭遇的情况不同,张艺说自己在58同城上看到的商家帖子是置顶的帖子。

根据58同城和赶集网上的信息显示,用户发布普通的一条帖子均为免费,但用户想要推广置顶帖子都是要收费的。如在赶集网上置顶宠物帖子,每日最低价格为16.3元;而若要在58同城上置顶宠物帖子,每日每条帖子3元。

“如果卖方付费才可以发布相关信息,或者虽是免费发布,但是网站对信息进行了推荐或者置顶,这种信息就带有广告的性质,网站也不是单纯的信息发布平台,而是广告法意义上的广告发布者。”赵占领进一步解释,这时平台就需要承担两项义务:审核广告主的资质以及审核广告内容的真假,否则他人若因广告虚假受骗,网站应当承担连带责任。

赵占领表示,“张艺遇到的情况是,商家付费后在58同城进行推广,发布的信息被置顶推荐等,张艺和这类商家进行交易时被骗,58同城就应承担连带责任,全额赔偿张艺的损失3000元”。

滕立章认为,无论是根据网络交易管理办法,还是新消法的规定,58同城都有义务针对卖家的身份信息进行审查登记,否则就要为此承担相应的法律责任。

网络交易管理办法规定,第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记。

新消法规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

“也就是说,受骗的消费者应该直接向卖家要求赔偿,但如果在这个过程中找不到卖家的话,58同城应当能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式,如果提供不出来的话,那么58同城就要承担赔偿责任。”滕立章解释。

但郭香龙认为,消费者在受骗后维权存在很大的困难。

“主要因为网购过程中消费者较少使用规范的合同文本,买卖标的物及双方权利义务往往约定不够明确,容易产生纠纷;其次,网购在便利大家交易的同时,也因电子、非当面交易等原因造成维权时举证困难;最后,因买卖双方可能不在同一地方,造成维权成本较高,也造成消费者权益保护较难。”郭香龙表示。

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