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现在是“大众创业、万众创新”时代，当一个国家经济转型时，需要创新、创业来实现，所以这个提法很及时。但最近一两年我跟很多创业者交流时，感觉到一点点忧虑，因为几乎所有创业者都把创业放在了唯一的位置，而忘记了创新。过去，我鲜少提及京东是如何创新的，其实可说之处很多。
2004年我们只有36个员工，而今天整个集团已近12万名员工，还有40万名兼职。为何发展壮大如此快？并非像外界传的那样，靠打价格战或同质化竞争发展而来。其实，如果看过财报，你会知道，京东的低价是建立在将运营成本降到极致的基础上。京东整体运营费用率是13%多，这还包括金融、智能、云计算等费用。若仅看电商，成本只10%多一点；若把快消、单价较低商品再次剥离，电子产品综合成本不到8%。
怎么做到的？如果我们把时间倒退到2006年、2007年，拿一个移动POS机当着你的面进行支付，在那时绝对是一个创新，仅靠这一点，整个京东的增速提升了30%以上；凡此种种。今天，仅物流体系，京东就有几百项创新；此外创新还分布在质控管理等各个环节。在我们看来，创新应在创业之前，没有创新的创业，你的价值为零，而且基本注定失败。
最近大家都在说中国经济遇到了暂时性困难，从我所处行业角度出发，与创新亦有一定关联的是，我看到的另一个突出问题，知识产权的保护。中国企业家的竞争力并不弱于任何一个国家，只要知识产权得到保护，中国的品牌就可以生存得越来越好的。
电商是个令人迷茫、怀疑但确实商机无限的行业，希望每一个电商创业者，都能抛弃同质化、无趣、过度价格竞争的方式，把创新放首位，创业放在第二位，为消费者做点真实、有价值的事情，而不是比拼做了多少销售额、赚了多少钱。
