法治周末记者采访的多位互联网人士均表示,O2O平台正在自食疯狂烧钱模式下的恶果,目前整个行业都进入深度调整期,预计大批O2O平台将无法撑过这个冬天。
抗议:员工称“发不了薪”
曾凭“佣金减半”杀入房产中介行业的爱屋吉屋,正遭遇着来自舆论的一股股寒流。
据界面新闻、《新民晚报》等媒体报道,11月23日下午,百余名自称爱屋吉屋员工的人进入公司总部,声称公司恶意扣发绩效奖金;25日,几名员工在人民广场地铁站内拉起了“黑心公司爱屋吉屋血腥裁员拒发薪资”的横幅。
报道表示,讨薪人员表示公司拖欠员工工资,并且一些员工的加班工资也被扣除,目前人均欠薪2000元。
11月27日,记者加入了一个爱屋吉屋讨薪QQ群,多名爱屋吉屋的前员工及现任员工表示,目前公司还未针对讨薪事件给出明确答复。
“这个月1500元的底薪是正常发放的,但是发绩效和奖金的时候,我们才注意到根本没有发绩效,我和我们同事少发的数目都在1500元到2000元之间。”武汉地区的爱屋吉屋工作人员刘志(化名)告诉法治周末记者,“公司目前给的说法是,之前发的加班工资本不应该发,就用这些加班工资替代少发的绩效。”
张一(化名)是爱屋吉屋上海万体店的前员工,他告诉法治周末记者,自己十月份还在职,但当月的工资截止到目前还未发放,“正常情况下,是11月10号就该发了,但一直拖到现在,我都怀疑公司到底会不会再付了”。
对于员工讨薪事件,爱屋吉屋方面此前对媒体回复称,公司只是将员工的工资从行业两倍工资向1.5倍调整而已。
而刘志和张一则表示,从未提前接到过公司任何关于调整薪资的通知,目前也只是听到有同事在口头上议论而已。
11月27日晚,法治周末记者向爱屋吉屋公司总部发去了采访邮件,希望进行进一步采访,但截至记者发稿,未收到任何回复。
怀疑:高补贴致资金枯竭
公开资料显示,爱屋吉屋成立于2014年3月,在房地产中介行业内第一个砍掉传统门店,成立之初其就打出“佣金比例减半”的口号,引发了中介行业的降价潮。
此外,爱屋吉屋还打出“底薪6000元”的口号(实际上是4100元底薪加2000元绩效工资)来招揽人才。
今年11月12日,成立不到两年的爱屋吉屋进行了E轮融资,融资额为1.5亿美元,由淡马锡、高瓴了房产中介业融资速度的最高纪录。领投,晨兴、高榕、顺为、GGV再次跟投。至此,爱屋吉屋累计融资额已达3.5亿美元,这几乎是创下房产中介业融资速度的最高纪录。
但爱屋吉屋的扩张也导致了巨大的开支,此前爱屋吉屋方面曾表示公司目前有1.6万名经纪人,按照每人每月只发6000元基本工资来算,仅经纪人工资每月就高达9600万元。
如果计入佣金提成的话,每月的支出会更高。据爱屋吉屋方面曾表示,经纪人的提佣比例,最高时候达到65%,也就是说爱屋吉屋每收到1万元佣金,6500元由经纪人提走。在收入方面,爱屋吉屋打出了“二手房1个点、租房佣金减半”的口号,相比较传统房产中介1.5%—3%的佣金,爱屋吉屋相当于给了用户大额补贴。同时,爱屋吉屋的业务量也并未取得快速增长,甚至近几个月还持续下滑。
业内认为,爱屋吉屋想像其它020平台一样通过补贴取得用户,但却忽略了租房买房交易低频高额的特点,一旦想用补贴这种方式,就必须投入大量资金,进行大额补贴。
高支出、高补贴、低增长甚至负增长……爱屋吉屋的烧钱模式早就引起市场质疑,如今员工讨薪事件更增添了人们的怀疑,否则何以连员工工资都不能照常发放?
对此,爱屋吉屋方面曾对媒体表示,这种说法不实,并表示现在爱屋吉屋要盈利,新一轮融资不是用来做补贴的,而是发展新业务,并表示公司计划在2016年第一季度末实现盈利。
而易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉法治周末记者:“爱屋吉屋等虽然说砍掉了大多传统的门店业务,转战线上业务,但最终也没能彻底颠覆传统的房产中介模式;不仅如此,整个房地产的大环境都不好,爱屋吉屋的业务量也存在缩水的情况,但其依然给顾客高补贴,给员工超过行业水平的高薪,因此市场非常有理由怀疑其资金枯竭、烧钱模式难以为继。”
严跃进表示,传统房产中介最近两年正面临着盈利空间收窄、业务规模难以快速扩大的尴尬,互联网房产中介顺势而生,凭借无门店、轻平台、高补贴等特点快速打开市场。
但他认为,包括爱屋吉屋在内,互联网房产中介的繁荣都可以用“底气不足”来形容。
“互联网房产中介背后是有幻觉的,比如说前期确实会有部分意向客户愿意接受此类服务,但是此类客户需求挖掘完以后,可能会有短供的风险,也就是说难以寻找到一批可持续挖掘的客户群。”严跃进告诉法治周末记者,在实际操作过程中,潜在客户可能会因为跳单等做法而面临流失的风险。
此外,严跃进表示,目前互联网房产中介并没有彻底颠覆传统的商业模式,“主要还是在搭建网络平台或者APP软件等模式,线下门店依然必不可少,所以说此类互联网中介的转型,有一定的噱头和侥幸心理在里头。更为重要的是,对于此类创新背后,其实是部分投资者的一种冒险”。
“从目前购房者和租赁者的交易习惯看,传统交易模式还是会占据较大市场份额的,但互联网房产中介确实是未来的发展方向。”严跃进说,“只不过目前的房产中介O2O平台还未摸索出正确的道路,像爱屋吉屋已经意识到持续的高补贴不可取,目前开始调整员工薪资,未来也有可能会慢慢取消对客户的补贴,使佣金回归到正常水平等。互联网房产中介平台还是一个新事物,未来如何发展还有待观察。”
行业:面临生死考验
在产业观察家洪仕斌看来,不仅是爱屋吉屋,整个O2O行业都在经历生死存亡的考验,“单靠烧钱战、补贴战来获取用户的商业模式开始自食恶果,预计还会有更多的O2O平台面临裁员、倒闭等”。
据不完全统计,2014年已有超过300家涉及16个领域的O2O创业公司相继倒闭。今年以来,O2O行业的洗牌正在加速。
法治周末记者粗略统计了一份O2O各领域“阵亡”的平台名单:叫个外卖、烧饭饭、社区001、泡宠网、考拉班车、车8洗车、e洗车、我爱洗车、爱拼车、时尚猫、放心美、老师来了……目前,这份名单还在拉长。
而那些还未“阵亡”的O2O平台也在重压之下作出了裁员、减薪等决定,其中最令市场惊异的是e代驾。
11月14日,国内首家进入代驾领域的O2O平台e代驾宣布进行较大规模的裁员,裁员比例达20%。此事引发O2O行业地震,因为e代驾发展模式良好,一直被认为是O2O行业健康发展的标杆。裁员消息一出,犹如一阵寒风,给O2O行业加速降温。
公开资料显示,e代驾APP上线后,平台采用疯狂“地推”的模式,使e代驾获得了不少客户,占领了代驾市场的80%。然而在今年7月,滴滴代驾业务“滴滴代驾”正式上线后,e代驾的市场份额迅速被滴滴代驾瓜分。
近日,CNIT(中国信息技术有限公司)发布的《2015年10月中国在线代驾市场研究报告》显示,滴滴代驾仅上线3个月,其用户覆盖率达70.4%,居行业首位。
洪仕斌认为,e代驾大规模裁员,既表明O2O行业正在自食烧钱模式的恶果,同时也释放出一个信号:公司已经意识到过去太偏重营销而忽略了产品改善,裁员其实是对之前公司战略失误的一种纠正。
“滴滴最初也是凭借烧钱、补贴用户等打开市场,但滴滴本身的产品在不断改善中,现在已经成为‘一站式出行平台’,从最开始的打车业务拓展到巴士、快车、代驾、试驾等多项业务;不仅如此在后期公司也有了降低补贴、从司机收入中抽成、植入广告等各项动作,商业模式也正在凸显。”洪仕斌表示,“烧钱和补贴终究只是一种手段,而不是一种模式,太多O2O公司不明白这一点,把烧钱当商业模式,注重营销而不注重产品本身,最后必然成为O2O行业的炮灰。”
资本:
进入寒冬还是回归理性
O2O平台大批死亡让“资本寒冬”的说法甚嚣尘上,但多位业内人士却认为,资本并没有进入寒冬,而是正回归理性。
北京中怡康时代市场研究有限公司品牌中心总经理左延鹊认为,此前O2O遭资本疯狂追逐,各个领域的平台犹如雨后春笋一样冒出来,“为了迅速打开市场获得用户,同时也为了让投资人快速看到战果,O2O平台不约而同选择了补贴战,通过疯狂烧钱换回用户量的增长,此后平台再拿着用户数去找下一轮资本或投资人。如此一来,就形成恶性循环。“左延鹊说。
洪仕斌向法治周末记者透露,此前O2O处在风口上时,资本是“彻底失去理性”的,即使只有一个点子,都有资本愿意投资。洪仕斌说:“资本是盲目的,很多创业者甚至是抱着投机的心态去建立O2O平台,整个行业有样学样,烧钱拉用户,疯狂过后,遍地都是O2O平台的尸体。”
“现在资本并不是进入了寒冬,而是回归理性,一些好的项目却依然能获得市场青睐和资本追逐,整个O2O行业已经进入深度调整期和整合期。”洪仕斌认为,目前O2O平台虽然在大批死掉,但整个行业却开始靠近健康发展的道路,商业的本质是赚钱,资本市场也正在将目光聚焦在那些发展良好、有盈利潜力的公司身上。
左延鹊认为,未来各个领域的O2O行业,甚至整个互联网行业都将告别疯狂的烧钱模式,关注产品、关注用户体验是个老生常谈的话题了,但能做到的公司依然少之又少,经过这一轮洗牌,互联网公司对此的认识才会更深刻。
洪仕斌表示,O2O行业的深度调整和整合预计将在明年或后年基本结束:“未来一两年,各个领域的O2O平台肯定只剩一两家,O2O行业将进入寡头时代。”