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日前，招行推出“闪电贷”， 客户可通过招行手机银行APP或网上银行自助办理贷款，贷款申请、审批、签约和放款全流程系统自动化处理、无人工干预，7×24小时全天实时运行。“闪电贷”：
大数据技术+互联网思维
传统模式下，客户从申请贷款、递交资料到贷款审批和发放至少需要3个工作日以上。而申请招行“闪电贷”，无须递交任何贷款申请材料，拿起手机，3步操作即能实现实时在线申请和60秒审批放款。
招行闪电贷，是银行的零售贷款在互联网思维和大数据征信技术下的一种展示。招行具备零售业务的庞大客户群和数据、产品的匹配能力，在已有的丰富客户群基础上，通过闪电贷的电子化、自动化、数据化实现客户贷款的闪电般用户体验。其核心在于招行通过大数据征信技术来快速提高用户的信贷材料分析和审核流程，并将客户体验以移动信贷的模式体现出来，更好满足了用户快速、方便、随时随地办理贷款的需求。
覆盖全方位：
O2O推动线上线下一体化
零售业务的另一个特点是差异化和个性化，以及对不同客户群体的产品与服务需求的满足。招行“闪电贷”通过数据整合和应用，对零售客户进行精准定位和贷款主动营销，为零售客户提供全线上自助办理的零售贷款，信用贷款金额最高可达50万元。
对于超过50万元贷款需求的零售贷款客户，或者是暂时还不符合“闪电贷”审批需求的用户，招行会根据客户在手机银行上提交的贷款需求，自动分配到全国1300家客户所属地区的招行网点，网点零售信贷客户经理在获取客户信息后将迅速上门受理客户贷款申请，从而实现闪电贷线上、线下相结合的贷款服务模式。
这种O2O的服务模式也是招行在零售业务布局上的一种新视角。未来的银行服务，将以更完善的 O2O方式展现出来，以线上服务导入带动线下业务推动，以线下业务电子化与客户使用习惯迁徙带动线上服务的升级。
笃定目标：
服务为本，轻型银行
招行目前正在以更好的科技平台与用户体验前端来满足网络化时代用户的金融服务需求，从此前推出的移动云PAD、“一闪通”支付、全功能网上托管银行、线上智慧供应链、公司一卡通等业务来看，招行正在以全面的互联网思维和科技化的便捷业务管理流程来进行下一个时代的银行业运营模式思考。
这和招行的发展定位也有内在契合。从银行业黄金时代笃定做零售银行业务，再到以零售业务为本的二次转型，优化客户机构，提升服务内涵，直至目前正在大力推动的轻型银行的转型，都是招行站在银行业发展前沿，满足客户服务的一种举措。
