AD
位于北京中关村(000931,股吧)软件园区的首创空间大厦，离百度搜索框总部大厦只有300米的距离。这里是百度糯米团队的办公所在地。每天，田清要在这个大厦里待上最少10个小时。
作为百度糯米的一名运营，田清每天的工作都是围绕着“用户”：怎样把产品曝光给用户？怎样吸引来新用户？怎样留住用户？怎样让用户活跃起来？作为一个“四川吃货”，田清说自己加入百度糯米让她有一种“如鱼入水”的感觉。
“生活里，我是一个O2O的使用者；工作中，我是O2O的从业者。”田清说，“老公有时候会抱怨我加班多了点，但24小时全是O2O的感觉也是相当奇幻和美妙的。”
不一样的团购
当团购网站Groupon等美国O2O网站被资本市场冷遇的同时，中国O2O市场呈现的却是火爆异常的形势。2015年5月17日，百度糯米的5·17摇一摇红包活动，惊人地实现了单日流水突破1亿的交易额，随后的百度糯米五周年、7·18活动，流水更是节节高，7.18活动单日流水已达3.5亿。
而一个个新促销活动的幕后操盘手，正是田清和她的团队。最多的时候，运营团队要和超过10个部门进行跨部门合作，重大活动时期频繁的沟通和协同，需要让运营团队每天用12~14个小时投入工作。
“这样的工作很挑战也很让人兴奋。”田清说，尤其是她看到跨部门的“同学”（百度员工互称“同学”）在一起奋斗的时候，就非常感动。“有一个技术同学，已经下班坐地铁到了通州，结果发现有个兼容问题，接到电话后马上又坐地铁回来加班，一点迟疑都没有。”
除了节日运营，在日常的工作中，百度糯米还要研究用户需求，精准把握用户心理。“在夏天，北京、南京和武汉这三个城市的最大需求是吃小龙虾；东北一个很热的需求是洗浴；只说重阳节这三个字，不会让人很有感觉。但你会加上孝敬父母，很多的人就会被打动。”田清说，团购不仅仅是便宜和优惠，不仅仅是烧钱，其中还有很多的门道。
而说到门道，田清颇为感激百度的大数据挖掘能力。运营团队想要做商家推荐，数据团队就可以帮助他们来找出最合适推荐的团队；一个用户如果经常购买粤菜的团单，就说明他可能不太喜欢吃辣的食物，系统后续就会尽量少向他推送这样的团单；甚至百度糯米的商家还可以利用百度的餐饮大数据来选址，有效地定位目标人群的访问地点和流量趋势，为商户开店、选址和决策提供强有力的建议。
这种技术+资源的双向投入，也让百度糯米的业绩实现了爆炸式的增长。易观智库数据显示，第三季度百度糯米市场份额达到20.1%。而一年前，这个比例仅为12%。
O2O要奔着提高生活效率去设计
工作上，O2O让田清的节奏更快，要更迅速地应对市场和用户需求做出反应。生活中，加入百度糯米也让田清成了一个O2O的一线体验者，现在每次出去吃饭，田清都要比较一下是不是有线上的优惠，以前从来不做美甲的她，也开始尝试上门美甲。朋友之间约会，也相互推荐各种O2O福利优惠。
“O2O就应该奔着提高生活效率去设计。”田清举例说，比如百度糯米的储值卡，从一定程度上就降低了用户生活成本，同时提升了效率。“试想一下，糯米储值卡用户去一个店吃饭，可以免排队，这比让用户花一个小时等待是不是更诱人？去看电影，手机上直接订票，选好座位，直接到现场取票。这比电话订票或者买了一个影院的会员卡只能去一个影院看电影是不是更方便？”
田清现在还在负责“到店付”产品的推广。“到店付”是百度糯米推出的移动支付新产品。通过到店付，用户直接输入消费金额后，系统自动将商户和百度糯米平台的双重优惠计算出来，用户只需直接在线支付优惠后的金额即可完成全部流程，将原本多次验券流程一步搞定。“以前可能你团购了不好意思当着朋友的面说我团购了，或者出来吃饭没带钱包，有了到店付就更便捷了。”
不完全统计，除了团购业务，百度糯米还加入了美甲美足、送药洗衣等生活服务上门选择，加上百度外卖、去哪儿网旅游频道，以及演出赛事、生活缴费、手机充值甚至挂号、出行等子频道，百度糯米已经成为名副其实的一站式生活服务平台。
“6月Robin（百度员工对李彦宏的称呼）说要砸200亿做百度糯米那会，我们既兴奋又感到压力。现在一个个活动和产品的更新，让我们更有信心了。”田清说，8月22日七夕当天，百度糯米单日全站流水突破4.5亿，超过去年同期流水20倍。得知这个数字后，她和同事们大笑着拥抱了一下。
