“互联网+税务”：畅享移动便捷的纳税服务-科技频道-金鱼财经网

江门市地税局又推便民举措！笔者从该局获悉，今年5月份，该局在全省地税系统率先上线移动纳税服务平台，实现移动预约办税、服务大厅实况直击、税收政策“云培训”、税企实时互动、离席服务满意度评价等五项创新功能。

半年来，该平台共服务纳税人56381户，占全市纳税人总户数的32%；实现预约办税11078人次，在线回复纳税人咨询问题3569条，功能强大，实用便捷，深获大众好评，开启了该市移动便捷办税新时代。

功能强大 覆盖面广

据介绍，江门地税移动纳税服务平台包括“掌上税务局系统”和“微信公众平台”两大部分，是一套依托核心征管系统、办税服务厅公共管理系统、税收政策法规库建立起来的掌上地税系统。

其是通过4G智能移动终端，为广大纳税人提供移动预约办税、涉税资讯推送、网上办税互动、智能化咨询、离席满意度评价等智能化服务，并涵盖有通知公告、财税动态、政策速递、发票查询、计税器、大厅等候实况、在线交流、办税地图、微助手、全年征收期预告等14个实用功能，实现纳税服务从键盘上到指尖上的延伸，由足不出户的“居家办税服务”升级为如影随形、随时随地的“移动办税服务”，打破传统纳税服务在时间和空间上的束缚，真正做到了办税便民、服务利民。

创新服务 成效显著

该系统创新亮点体现在哪儿？据悉，该系统在四大方面进行创新：一方面是实现实时预约办税。纳税人可通过微信预约模块，了解各办税厅办税人流量，为纳税人错峰办税提供依据。纳税人也可以通过输入企业纳税人识别码以及自然人身份证信息进行办事预约、网上取号、提醒叫号等，减少纳税人办理税费业务等候时间。

另一方面是设置“网络微税堂”。地税机关定时向纳税人推送最新的税收政策和涉税资讯，同时纳税人可不受时间、空间限制，通过掌上地税APP及时了解税务机关最新政策法规及工作动态，随时随地享受个性化涉税信息“点餐”服务。

第三则体现在实现个性化智能互动。纳税人可以通过智能化资讯功能与税务机关进行智能问答，利用语音或文字在平台上向税务机关提出疑难问题，平台经过智能匹配和大数据比对，自动做出回答并将有关政策规定发送到纳税人手机上。

第四方面是推送离席满意度评价。纳税人办理涉税费业务后，平台会自动向纳税人推送离席满意度评价界面，纳税人可以随时随地用手机对税务人员服务情况进行满意度评价，“点赞”“差评”随心所欲，不再受现场评价的“面子”困扰，提高评价的真实性，倒逼地税服务水平进一步提升。

主动作为 便民利民

江门地税移动纳税服务平台是江门市地税局积极响应国家税务总局提出“互联网+税务”的工作思路，深入开展“便民办税春风行动”的重要举措；是该局积极应用互联网技术，主动替民设想、为民所思，提供最便捷的掌上云服务，是绿色税务和个性化纳税服务的一次有效尝试。

江门市地税局还通过创新服务手段理念，将该平台打造成提供涉税咨询、涉税办理、信息公开等方面的综合性税企沟通平台，实实在在打通了纳税服务“最后一公里”。

纳税人特别是年轻人对该平台纷纷点赞：这确实是一个实用、便捷的办税APP。