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口水与订单齐飞，降价共促销一色。在喧闹中，双11大战终于正式结束。不管是一骑绝尘的主角阿里，还是京东这样苦苦追赶的“准主角”，还是苏宁、国美这样的跟班，亦或是小米、华为、魅族、乐视等这样的厂商，都在宣布着自己的辉煌战果。
从数据上看，电商们的成绩单很耀眼。天猫双11全天成交金额为912.17亿元，京东虽然不及天猫，但也早早的宣布本届双11订单量已超前5年双11下单量总和。但是，这就意味着双11成功了吗？在笔者看来，销售额、订单量只是衡量双11是否成功的次要标准。而消费者是否满意，才是衡量双11是否成功的唯一标准。那么，消费者的满意体现在哪些方面呢？
第一，假货的比例。很多人不会忘了那篇帖子——《大数据之下，电商会把假货卖给谁》。当大数据分析出你是个好说话、不退换货、没啥见识的消费者的话，那恭喜你，你可能会“中奖”了。所以，所有的购物者都应仔细鉴别一下自己的商品，看看是否收到了假货。如果真的没有假货，或者假货比例很低，那说明这次双11是成功的。反之，双11就没有了意义。
第二，次货的比例。假货，是商家的法律缺失问题。而次货，则是道德缺失问题。其实，每款商品免不了都会有残次品，都会有退换品。放在平时，这些商品减价都不一定有人要。而到了双11，人们疯抢得晕头之际，说不定就浑水摸鱼给卖掉了。所以，越是双11，越不能将就。否则，您就成了“将就”的代言人。
第三，消费者是否后悔。这么多年以来，很多消费者的感受是买了一大堆东西却感觉没有用。这种现象，一是有钱烧的，一是被电商刻意渲染的气氛给勾搭的。电商的真正意义应该是给人方便，给人实用。如果双11的喧嚣过去了几天，面对满屋的战利品，消费者后悔了，那说明双11纯粹是电商为自己考虑，而并非为消费者考虑。当一个以购物为目的的节日变成一个以收钱为目的的节日时，它就不算成功。
第四，数据是否骗人。中国的消费者群体，是跟风的消费者群体，是没有主见的消费者群体。双11的数据是否有骗人的地方呢？笔者不敢说肯定没有，也不敢说肯定有。但双11期间，小米和华为的“喜刷刷”二人转确实是让笔者一头雾水。如果是小米和华为在刷单，那就是在拿消费者当猴耍。如果是黄牛刷单，那是在拿小米、华为和电商耍猴。不管是谁耍猴，这双11成绩单的水分都有些大。
如果以上四点，都让消费者满意，那这个双11就是成功的。如果有一条不行，或者没有一条能行，那这双11就难言成功，不管你卖出了多少东西。因为，消费者是否满意是衡量双11是否成功的唯一标准！
