已经预热了一个多月的电商大战双11昨日拉开帷幕,其实各家电商早已摩拳擦掌,广告战、舆论战、价格战在一个月前就开始轮番上阵。而双11已不仅是各家电商平台的购物街,也成为了线下实体商家的一个购物狂欢季,甚至今年微商也全力加入这场混战。每年双11的主题是价格优惠,今年各商家又是如何演绎这场促销大战的呢?
昨日截至记者发稿,现场屏幕上的数据跳动到823亿还在继续滚动,而其他参战商家也在鏖战,最早的一批双11包裹已经抵达消费者手中,谁知道明天,又会是怎样的战况呢?
参战选手阿里巴巴淘宝潮来了 天猫升级是否能就此实现
当大部分人还没刷出购物车页面的时候,昨日北京水立方2015天猫双11全球狂欢节的显示屏上,天猫又刷新了电商交易的新纪录——11日零时12分28秒,成交额超过100亿!
不断刷新数据成为现场的主题,让现场的气氛终于沸腾,31分钟时,成交额达到191亿,这相当于三年前全天的交易额。
今年的双11,阿里巴巴联合了几百个商家,发起了有史以来规模最大的一次双11推广。很多公交、地铁、电梯间里,都挂上了它的广告;各大视频网站,片前的广告和首页首屏广告似乎成为家常便饭。
效果出奇的好,广告带来了巨大的流量。
昨日上午11时49分,成交额已经超过571亿元,这个数字,是去年双十一天猫成交额的总和。云南在13时31分,消费金额也突破了去年的数字。
购全球消费升级
赶在这场购物狂欢节之前,昆明人楚林(化名)已经在天猫国际上预付了好几样国外产品的定金,并在自己的支付宝内,预存了5000元。因为家里信号不好,还准备呆在办公室到12点,抢完了再回家。目的就是“双11很划算”这位37岁,有个3岁女儿的上班族说。
而另一头,北京的直播现场,看着现场进口奶粉包办进口货品前三的数据,现场解说调侃,“当年最先接触淘宝的女孩,已经都成为妈妈了。”对于这个从2009年开始“造出来”的购物狂欢节,消费者已习以为常。包括阿里巴巴的员工也一样。
阿里巴巴不断在转变,不仅是规模的提升,还要在传统业务增速放缓的背景下,寻找新的增量。
事实上,天猫从去年开始,就联络中国内地之外的品牌加入双11大战。今年更加声势浩大,25个国家,海外5000个品牌同时亮相。
对于普通的中国消费者来说,这意味着获得海外品牌有了一条前所未有的便捷路径。
此前,要买到性价比合适的海外品牌产品,首先要成为精明、新锐的“海淘客”,还要过一道英文关。
天猫为这场升级的消费狂欢做足了一年的准备。天猫国际的负责人刘鹏专程跑到日本去拜访花王集团,即便如此,天猫国际跟花王的合作前后也谈了一整年。对方的要求很细,甚至会要求不能拿切纸刀来切商品外包装的纸盒,以免划破商品。
好在去年双11合作让更多的海外品牌商家感受到了好处。
据媒体报道,一家大型代运营商代运营的一个日本零售品牌,今年的赠品投入就增长了一倍,商品数量多了50%,而销量增长了两倍。而它代理的海淘商家,已经从去年的3、5个,涨到了今年的17个,今年的海淘销量增长了20倍。澳大利亚最大的连锁折扣药房Chemist Warehouse,3个月内就搞定了谈判和上架;迟迟没有谈定合作的花王、达能等很多大品牌,也都是在双11前的3个月内达成合作的。
与对手正面交锋
但除了少有强大对手的海淘业务外,阿里巴巴要在其他领域获得市场,都得跟颇为强硬的对手京东展开争夺。
广告相互叫板,在双11前半月就已经体现,京东创始人刘强东都承认是“正面交锋”。
阿里巴巴和苏宁的合作,被外界认为是弥补天猫固有的短板:正品问题、物流问题以及售后服务等。
在物流上,阿里也下足了工夫。
此前,京东消费事业部的总经理冯轶在京东的双11策略会上也向对手公开叫板:“品牌商告诉我,菜鸟还是挺菜的。”结果,北京朝阳区的一位买家下单14分钟,就通过菜鸟网络收到了刚刚在天猫上购买的微鲸电视。
比价是另一个正面交锋。
双11启动的前几天,阿里巴巴就放话,“天猫iPhone6s 售价永远比京东便宜”,结果第二天数据,天猫iPhone6s销量爆涨6倍。
与此同时,拥有1600家门店的苏宁还有些其他的服务。比如从今年双11开始,在天猫购买家用电器和数码产品的消费者,可在苏宁门店的天猫服务台内直接检修,获得电脑装机、手机贴膜,在苏宁门店内的天猫服务台退换货等服务。苏宁的这些服务,是今年双11期间阿里巴巴全渠道“万店同庆”的一部分。
线上到线下
撬动和大品牌的合作,对于天猫来说,仅仅是一个开端。
阿里巴巴和大牌们都希望,不只是在天猫上开店,包括在菜鸟物流、天猫国际、全渠道整合、手机淘宝上都应该做些尝试,并提升数据上的能力。
现场,银泰陈晓东兴奋地表示,银泰网昨日上午已经超过了去年双11全日的销售,全集团45家线下实体店截止到晚上6点,销售快报较去年增长了26%。
农村淘宝也被认为是未来的增长点。全国8000多个村点的农民首次通过阿里巴巴农村淘宝服务站的平台参加双11全球狂欢节。截至11日9时许,全国共有8000个村点成交。
在北京的水立方里,阿里巴巴将第一次举办一个名为“天猫狂欢夜”的双11晚会,由冯小刚导演,湖南卫视直播。手机淘宝上也有互动环节,大家可以边看边买。这两个细节,或许又是一个开始。
就像阿里巴巴董事局主席马云来现场的简短的演讲,“我觉得双11至少要办100年,双11要比阿里巴巴活得长。”
截至记者发稿,现场屏幕上的数据跳动到823亿还在继续滚动,就像阿里巴巴和全中国电商行业一样,不会再停留在原地,村淘也已经过了2亿。
参战选手京东
移动端、品牌化成其关键词
就在阿里不断刷数据的同时,京东也在11·11迎来了热血喷张的数据增长。从11日凌晨开始的秒杀战役硝烟弥漫,海量用户瞬间涌入京东商城,峰值订单被不断刷新。数据显示,进入双11的第二分钟京东每分钟成交订单量达到前10小时最大值。只用了2分5秒,京东订单量就突破2010年11月11日的全天纪录,随后相继突破2011年与2012年,并在4小时54分超越2013双11纪录。
自11月11日0:00-10:00,京东商城10小时订单量超过1000万单,同比增长180%。来自移动端(包括京东移动客户端、京东微信购物和京东手机QQ购物等在内)的订单量增长迅速,订单占比突破70%。
这10个小时的订单明显地呈现了“品质化、品牌化”的特征。不仅总体订单量实现了同比强劲增长,各大品牌的贡献率更是高企,在搜索热词排行榜中,除了耳机、手表、冬季连衣裙、羽绒服等品类关键词,华为、苹果、小米等品牌关键词也名列前茅,表明京东品质双11已赢得消费者深度认可。
在11时58分,京东下单量超越2014年双11全天;截至当日17:00,京东商城下单量超过2000万单。来自移动端(包括京东移动客户端、京东微信购物和京东手机QQ购物等在内)的订单量保持高增长,订单占比超过70%。
从本报记者了解源自京东的信息来看,在京东昆明的FDC仓(Fromt Distribution Center 即“前端物流中心”)中的商品储备无论是品类还是数量均较去年有所增加。其相关工作人员表示,只要是发自这个仓的商品,昆明主城区的均能实现211限时达服务(即,上午11点前下单,下午即可到达,晚上11点前下单,第二天配送到;部分地区最快可以实现一个小时到货——“极速达”),州市将在次日达或是隔日达。从外省通过第三方购买的,其时效性也就不好说了。
参战选手苏宁
加码物流,不少“剁手党”当天收货
每年的双11除了是电商销售狂欢外,物流配送成为后双11关注的重点。而为备战此次双11,苏宁物流投入了超万辆快递车、2万多名物流员工,确保货物的及时送达。与此同时,继续推进白手套验收、代扔垃圾等常规服务,提供“有速度、有温度”的物流体验。据苏宁方面的数据显示,双11当日,截至上午11点,苏宁送装一体安装量达到4.6万单,2小时急速达完成1.8万单,当天订单用户妥投率达40.87%,在双11开抢的第一个小时,苏宁全国物流仓库完成分拣出货量就达到30 万件。截至18:00苏宁易购全网销售订单量同比增长363%、移动端订单量占比65%。
此外,今年双11苏宁改变了打法,并没有局限于在线上与其他电商巨头进行PK,而是有意把战火引到线下,构成线上线下并肩作战的局面。
苏宁今年果断地将线上主场迁移到了移动端。截至11日11时的数据显示,苏宁双线订单同比增长304%,移动端订单量占比62%,苏宁易购双线卖出了67万个保温水杯,超过4成当天下订单的用户,已经收货。
参战选手国美电器
线上线下齐发力依然是今年国美主旋律。在线上,国美从10月28日至31日,11月10日至12日每天0点抢免单,22点抽免单,单笔最高免500元;共30000个免单机会;而在零售店方面,国美电器则主打无需预售和预交订金,11月6日到11月15日进店任意够低价,并且保证货源充足。
参战选手亚马逊中国
凭借着广遍全球的供应商资源和行业领先的自建跨境物流体系,从11月2日开始,亚马逊中国整合“海外购”进口直采等全球资源,为消费者量身打造“海外正品”与“全球同步”的促销活动,时间跨度长达33天,活动本身没有局限于“双11”当天。本报记者 谢江兰 黄超
云南本土电商:促销大战提前打
在双11这场狂欢里,云南本土电商也早已加入了这一战局。例如,翡翠王朝的特惠活动早已从11月1日便开始了,截止昨日下午六点,在翡翠王朝的官网上希腊爱琴海天然玛瑙项坠等多款产品已经售罄。此外,龙润、云南白药(000538,股吧)、嘉华食品、中国普洱茶网等云南本土电商纷纷加入这场混战,其中标价86.8元的6支装云南白药牙膏、136元的云南白药牙膏去渍套装也早早被“抢”光。
云南线下商家:加足马力做促销
昨日在昆明的昆百大、新世界百货、南亚风情·第壹城等商场内,不少商家也打出双11折扣活动,有的甚至低至五折。“双11虽是网购的盛会,但其实对线下也是一个很好的促销机会,因为线下实体店就是胜在体验,在双11的时候推优惠活动也会吸引不少顾客的”南亚风情的商家王女士表示。