新华社照片，合肥，2015年11月11日
“双十一”探访快递呼叫中心
11月11日，在位于安徽合肥的顺丰速运合肥呼叫中心，客服人员在开会，讨论应对“双十一”话务量高峰的注意事项。
当日，顺丰速运合肥呼叫中心运营管理部内一派忙碌的景象，320名客服人员为客户提供下单、快递查询、业务咨询等服务。据介绍，“双十一”期间，该呼叫中心的日话务量将增长20%。
新华社记者 张端 摄
