早报记者 储静伟 陈逸欣
早报记者获悉,11月6日,国内某电商平台旗盟商城一店家错将iPhone 6s 200元定金弄成促销价,三分钟损失几百万元。
事情发生后,旗盟商城表示正与买家积极沟通,希望买家主动撤销订单。而有网友则指责,这是商家策划的炒作营销,商家应该负责任。针对屡屡发生的网购平台“标错价格”事件,律师和业内人士也有不同说法。
“店家本来要将这款手机定金标为200元,员工操作失误,结果错标成手机的价格了。”昨日,旗盟商城相关人士向早报记者透露,旗盟商城以前从未出现过价格乌龙事件,此次事件的损失情况还未做具体统计,初步估计在几百万元。状况持续了三分钟,有关人员发现情况,十分钟后就把事情处理完毕,没有造成更大的损失;同时在网上道歉。
不过,有网友表示:“看似是一次失误,在双11前夕赢得了很多人的关注啊,你赢了。”微博网友@城内最笨表示:“明显炒作啊,下单号都是机器注册的号。”@城内最笨向记者透露,截图中下单号均为1开头,机器都是这种号。
旗盟商城否认网友@城内最笨的这一说法,该工作人员表示,此次事件不是营销炒作,确实是技术失误所致。
“网友看到的1字开头ID,是输入码出错导致的。客户端推出一款新产品时,输入码和价格是一起输入的,我们当时全部输错了。”据其介绍,当事员工已被开除。记者提出疑问,既然是技术失误,相关订单是否会被取消。旗盟商城的相关人员表示:“不会撤销订单。目前还在和下单的买家进行沟通和协商。”
电商标错价格应如何处理?相关法律专家的说法以及过往的案例并不完全一致。
针对旗盟商城这一误标价格事件,北京长安(上海)律师事务所的张金锋律师告诉记者:“如果确实是由于商家工作失误将定金标成优惠,因不是其真实的意思表示,根据平等原则,是可以撤销合同而不发货的。”相关业内人士表示:“若非营销炒作,旗盟事件也暴露了企业管理方面存在问题,内部控制缺失或形同虚设。”