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中安在线讯(记者 黄娜娜 彭旖旎 完颜华杰 檀美玲)“双11”网购狂欢节将至，消费者摩拳擦掌、准备“血拼”，各大快递公司也迎来一年一度的业务“井喷”。据安徽省邮电管理局预测，今年“双十一”，我省日均快件量将在400万至500万之间，是平日处理量的3倍。
仓库爆仓、运力不足、暴力分拣……狂欢过后曝出的快递问题是往年“双11”消费的痛点。今年，再创新高的快件量，遭遇“快递实名制”全面实施，将为即将到来的“双11”快递带来怎样的影响？记者采访了顺丰、申通、韵达等传统快递公司，和电商自建物流的代表京东快递、苏宁快递，受访快递企业均表示，已经做好充分准备，将为消费者带来更好的网购体验。
传统快递公司——备足粮草 新增保险等增值服务
台上，各大电商公开对抗、“撕”得不亦乐乎，台下，各路快递企业也暗暗比拼、厉马秣兵。以高效著称的顺丰速递早在10月份就进入战备状态，开启人员培训和车辆储备。据安徽顺丰公共事务经理吴杨玲介绍，根据以往经验，12日至20日将是快递高峰，结合今年大环境，今年快件量预计上涨2到3成。
除了人员、车辆的储备，顺丰快递还在增值服务上做文章。其中，为缩短派件时间、提高投递成功率，顺丰大规模投放丰巢智能柜，并免费向同行开放。“"双11"后，货物破损、退货、理赔问题，是电商狂欢的后遗症，给买卖双方造成困扰，为此，我们推出针对电商大客户的保险产品"买卖保"，帮助商家解决因快递服务产生的问题。”
经过“双十一”的多年历练，韵达快递已是轻车熟路。合肥韵达快递的育经理告诉记者，只要人、车、场地这三个关键点配备齐全，就可以轻松应对双十一，“根据以往经验，今年的包裹量大概是去年的2倍。为了应对"双十一"，我们搬进了面积达3万平方米、能够存储20多万件包裹的新场地。车辆这块也会随着快递员的增加而相应配套齐全，确保将包裹及时送达。”
在人员方面，韵达临时招聘150名快递员，开出3000元的薪资。同时，“双十一”期间，快递员的工作强度也会加大，普遍会加班1-2小时。但多劳多得，工资自然也会相应上涨。
自建物流——整合资源为消费者提供极速网购体验
“上午下单，下午就到了”，最近，不少人在收到货品时，感叹京东自建物流的强大。是自建物流还是采用第三方物流，一直是业界争论的热点。但随着电商自建物流体系的成熟，这种模式在配送时效方面的优势逐步凸显。
仓库爆仓、运力不足、暴力分拣，是快递受到消费者诟病的焦点。京东公共关系部工作人员周薇薇表示，京东自建物流的初衷，就是通过更好地利用和整合各方资源，保证用户极速网购体验。
今年“双11”，京东从11月1日开始，就开启为期十一天的促销活动。为了更好地服务用户，京东物流也做好了全面准备。其中，分层级、分品类的仓网格局、“仓配一口价”和“四大解决方案”配套措施的推出，帮助商家实现“单未下、货已行”的快速配送。
京东还针对“双11”进行预测，所有配送站点及分拣中心都做好应对预期的工作量，包裹到达站点后，按照到达日期进行分类，优先派送级别最高的包裹。对于生鲜冷链商品的配送，提前进行站点宣导培训，并对冷链操作了解情况和设备情况进行抽查，确保万无一失。此外，京东配送还建立了大量的临时路由，保证时效。
在自建物流方面，另一大电商苏宁也与京东展开角逐。据合肥市苏宁仓管部门负责人高群介绍，苏宁为今年“双十一”备下了包括大小件共11万件的货品，且70%是畅销商品，主要供于线上商城。不仅如此，他们还将苏宁的中转分拨中心扩容，从各高校聘请150名临时操作员，自有人员也扩招了20人。“下一步我们还可能扩建仓库，将原来的三千平米仓库扩大到六千平米以保证库存充足。”高群说道
在物流方面，苏宁为保证充足的运力，在160辆面包车和80个三轮车的基础上临时增加了50辆小货车。“我们现在开通了"急速达"服务，只要线下门店里有现货，我们将会在两小时内给同城顾客送去。此外，合肥市内的基本都是当日达、省内的次日达，保证消费者在最短时间内收到货。”苏宁相关部门负责人丁婷婷称，“我们今年"双十一"的销售量或许会在国庆节的数据上翻一番。”
物流高峰遭遇快递“实名制”——增大派件压力 希望客户配合
快递实名制刚实施，就碰上“双11”，会不会降低本就让人诟病的“双11”快件收发速度？
吴杨玲表示，实名制的实施确实会增加收派件的时间成本，不过快递实名制，是国家一直以来的政策导向，顺丰早前就在公司内部陆续开展实名收寄，加大快件验视要求力度，此次国家全面实施快递实名制，公司在这方面的要求会更加严格，“尽管收寄件的时长拉长，会增加单个快递派送的压力，但相对于整体的派送进度，影响不会特别大，加上我们已经做好充足准备，可以保证"双11"期间客户需要。”
“在快递实名制的实际操作中，快递员经常会遇到客户因为担心信息泄露而不愿配合的情况，导致快递员需要花很多时间跟客户沟通，我们在这里也希望大家可以支持快递实名制政策，积极配合快递员工作，缓解"双11 "的派件压力。”韵达的育经理表示，虽然实名制会加大工作量，但为了按照国家要求做好安检工作，会积极配合推广实名制，为此也专门增派了负责快件安检的工作人员。
