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服务仍是本质 网络无法取代-科技频道-金鱼财经网

[2021-02-23 13:50:14] 来源: 编辑:wangjia 点击量:
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导读: 信息时报记者 徐珊珊 2014年度,我国出国留学人员达45.98万人,比2013年涨了11%多,留学逐渐进入“大众化”时代。但是随着中国学生、家长对留学越来越理性以及互联网教育的冲击,留学中介面临的

信息时报记者 徐珊珊

2014年度,我国出国留学人员达45.98万人,比2013年涨了11%多,留学逐渐进入“大众化”时代。但是随着中国学生、家长对留学越来越理性以及互联网教育的冲击,留学中介面临的挑战也在加剧。整个留学行业目前存在着哪些问题?未来的发展前景将会如何?金吉列广州分公司总经理邢庆华接受记者采访,谈了自己对留学行业的认识。

中介服务应多样化个性化

信息时报:在“互联网+”时代,留学服务行业“去中介化”的论调不断出现,对此,您有何看法?未来留学行业发展的趋势如何?

邢庆华:我认为,短期内去中介化很难。“互联网+”的兴起的确对整个行业产生了巨大影响,但是学生、家长通常要与留学顾问见面交流互动,才会建立信任感,而且客户越来越追求满足个性需求和体验式服务,单纯通过线上交流是做不到的,还是要依靠线下模式。我们可以做的是,利用互联网做大数据的整合。通过数据库,在院校和专业信息方面帮学生筛选适合的信息,做出评估、匹配等。现在金吉列正在做这方面的工作,比如搭建智能化平台。但即使在信息的免费时代,留学行业的本质仍然在“服务”二字上,专业领域的事情应该交给专业人士解决。

留学市场还会迎来较大的井喷。留学机构服务肯定要升级换代,不能仅仅停留在传统的简单性的工作模式,而应根据市场的变化及时调整,提供多样化、个性化的服务。未来,留学行业趋向于产品服务体系的精细化、延伸化、以及产品和服务内容越来越细分市场化,比如一些简单的申请信息,个人数据等“脏活、累活”交给数据库完成,而高素质的留学顾问,则可以做更多非机械化的个性规划服务工作。

低龄留学要打好“预防针”

信息时报:与过去不同,今年不少秋季国际教育展上,海外中学占据了近半壁江山,留学低龄化趋势更加凸显,不过低龄孩子留学也容易出现问题,您对他们有何建议?

邢庆华:对于孩子来说,早点出去留学的优势显而易见。比如,深入了解国外的文化,融入当地的生活,练就一口纯熟的英文等。但另一方面,过早出去留学,对家长和孩子来说也是挑战。比如经济能力、精神压力以及亲子关系等。由于年纪小,孩子在生活上遇到的各种琐事,都有可能转化为大麻烦。根据我们的经验,送去读中学的孩子,通常前1~3个月是融入期,经常出现各种小问题。比如饮食习惯问题、生活习惯等问题。在孩子出国之前,家长应该给孩子打好“预防针”,告诉其可能遇到的各种困难,可能要经历的各种磨炼。留学办理成功,并不代表留学成功,对于孩子来说,过去后的学习和生活,才是真正挑战的开始。中国的家长尤其要给孩子在心理上“断奶”,减少孩子的依赖性和娇气程度。对于自主能力不够的学生,建议去英国、新西兰、新加坡等国家。

世界名校招生面试会将在广州举行

由金吉列留学主办的“世界,下一站”第47届世界名校全国巡回招生面试会广州站,将于11月29日(周日)在正佳广场万豪酒店举行。届时将有数十国超百所海外名校招生面试offer、奖学金将现场派发。美国使馆官员、驻外大使馆前教育参赞发布各国留学新政策,留学专家讲解各国名校申请技巧,一对一量身定制出国方案等等。“我们会整合资源,提供包括出国金融、留学申请、签证、移民等一站式出国服务。”邢庆华表示。

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