随着“双11”临近,京东和阿里多次交锋,电商战场硝烟四起。国家工商总局局长张茅5日表示,电商平台企业作为构建诚信守法的网络交易环境的第一责任人,要依法依规开展经营,充分、公平、有序竞争,不得限制电商经营者参与公平竞争。
张茅指出,近年来网络交易企业积极开展自我管理和自我规范,在净化营商环境、加强企业自律、维护消费者权益等方面做出了积极努力。但当前网络交易市场还存在一些损害消费者权益等问题,需要认真研究加以解决。电商平台企业应该做到:依法依规开展经营,自觉维护公平竞争的市场秩序,充分、公平、有序竞争,不得限制电商经营者参与公平竞争,不以恶意营销手段参与竞争。规范商户的经营行为,审查平台内经营者资质。鼓励和支持成立网络经营者自律组织,加强对网络经营者的教育、服务、管理和监督。加强网络消费维权工作,制定和完善交易规则、交易安全保障、消费者权益保护等制度,配合工商和市场监管等部门以及消费者权益保护机构广泛开辟网络消费维权渠道,完善消费环节经营者首问和先行赔付制度。建立起“企业自治、行业自律、社会监督和政府监管”的社会共治格局等。