京东商城3日称,近日不断接到商家信息,反映阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”,京东已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。对此,天猫方面在接受记者询问时称,我们尊重实名举报,但今天的局面却是,鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面。(11月4日新华网)
每年“双十一”都很热闹,今年更加热闹,主要电商之间拉开了“大决战”架势,除了铺天盖地的广告攻势外,“斗嘴”也作为一种新式武器亮相了。笔者之所以称之为“斗嘴”,是因为京东举报阿里到目前还停留在嘴巴层面,工商总局受理情况尚不明朗。究竟是京东借此话题炒作自己,还是双方“互炒”,有待观察。
京东举报阿里的理由是,阿里胁迫商家“二选一”,如果这个情况完全属实,不仅损害了市场公平、商家利益,也损害了消费者利益,涉嫌违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》等法律法规。11月1日起施行的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,其第十一条就有相关明确规定。
事实上,电商巨头强迫商家“站队”在业内是公开秘密,往年“双十一”促销前就存在。对此,有关部门应及时受理举报,以深入调查还原事实真相,让今年“双十一”促销大战在法律轨道上运行,以保障消费者利益,维护法律公信力。
如果说,此次举报是京东应战阿里的一部分,坦率地说京东没有最大化发挥“举报”的作用。如果京东在向工商总局举报的同时,详细罗列阿里胁迫商家“二选一”的证据,无疑具有一定杀伤力,然而,从京东公告全文来看,只有泛泛的说法,缺乏有力的证据。
京东“挑战”似乎软绵绵的,而阿里的“应战”同样显得乏力,仅仅是把京东的举报认为是炒作,却没有正面回答自己究竟有没有胁迫商家“二选一”。由于双方都是“肌无力”,所以,这次举报目前沦为一种口水战,给公众印象是双方借此话题炒作,对消费者来说没有实质意义。
有趣的是,阿里把这次举报称为“鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面”——这句话是何寓意呢?从字面意思理解,大概是阿里认为京东与自己是鸡和鸭的关系,两者不是同一种动物,不在同一个环境生存,或者说不是同一个层次。弦外之音是,湖面与鸭有关与鸡无关,即阿里的行为与京东无关。
不可否认,阿里的确是电商行业公认的老大,但是,“鸭”与“鸡”之间存在竞争关系却是事实,“鸭”的行为是否损害市场公平,是否损害消费者利益,这个问题必须要说清楚更要查清楚。因此,阿里有没有垄断行为,或者说包括京东在内的电商有没有强迫商家“站队”,消费者需要官方调查之后的答案。
“双十一”作为每年最大的电商狂欢,在为消费者提供低成本购物的同时,往往也是消费者投诉最集中的节点,有关方面既要在“双十一”之前解决“鸡举报鸭”等问题,更要在“双十一”期间,对各大电商的产品质量、价格、售后进行全方位跟踪监管,在“双十一”之后要“算总账”。冯海宁