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自今年8月成立3C、家电、消费品、服饰家居等四大事业部后，京东对家电业务版块的重视提升到新高度。随着双十一购物节即将到来，针对京东家电的“约架”也开始出现。10月26日，京东家电事业部总裁闫小兵在北京首次回应“被约”是因为“被忽视、弱化的对手不甘寂寞跟领先者约一下，想借京东上位”。
对“约架”事件做回应后，闫小兵阐述了京东未来战略。他首先强调，未来会继续推进京东帮数量，目前最关注的是京东帮存活问题，未来将深化京东帮的营销、宣传，增强京东帮在农村的孵化能力、服务能力。“今年是打基础，明年是真正收获年”。
其次，对于城市市场，京东也会进行战略转变，不再单单追求产品便宜，而会为消费者挑选更优质产品。包括今年双十一，京东不仅投放一些低端产品，还会提供高端产品，因为当前消费者已经不仅仅只关注价格，“今年会增加高端产品促销数量，比如5000元以上产品”。
关于京东对大城市、二三四小城市的发展规划，闫小兵对21世纪经济报道记者说，京东在北上广市场占有率很高，在这些成熟市场，京东重点做消费升级，比如让精英阶层习惯在互联网购物。而二三四线城市，销售的增长比例曲线越来越高，“只要把服务能力建立起来，乐观估计会很快占领二三四线。”
至于如何与由传统零售起步的电商企业做到差异化经营，闫小兵对21世纪经济报道记者说，这需要一点一滴的积累，商业本质离不开价格、购物体验，未来京东会引进欧美新品牌、奢侈品，包括一些国外未在中国落地的百年品牌。“这些没对外讲过，但京东在做，”他说，“包括京东比价系统无时无刻在运转，以及推行自己的服务承诺、购物体验、价格口碑、产品丰富度等”。
