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作为当下最火热的互联网新趋势，“互联网+”在不同的领域都开始生根发芽，孕育着全新的商机。而在大多数互联网企业都在筹划着利用自身的互联网优势去“+”上一个传统行业的时候，互联网企业和技术之间的“+”似乎却被人遗忘。上周末，作为中国互联网领域目前最具实力和影响力的两家企业大佬——京东的刘强东和腾讯的马化腾坐在了一起，尝试一种全新的“互联网+”的途径：“社交+电商”。双方联合推出一个创新模式生意平台“品商”，为未来的互联网用户提供更好的用户体验。
策划：陈韩晖 巫伟 程鹏
刘强东：用开放平台提供更好服务
在互联网+的时代，众多的传统商家希望触网，而诸如京东、58同城甚至易迅这样的互联网电商平台成为了它们最需要的合作伙伴。但是在刘强东看来，京东虽然非常欢迎同时投入极大的决心到开放平台的战略上，可在商家的选择上京东却是非常谨慎的。
“京东确实是以自营起家的电商，我们做开放平台只是最近几年的事情，时间很短，但是成长速度非常快，自营给平台带来了什么？带来的是一个中国最大的自营电商的经验和知识，未来我们将与我们的平台商家逐步分享我们过去12年自营的经验，支持他们的发展，希望我们平台上的卖家，能够像京东自营一样形成规模经营。”刘强东表示：“我们五年的时间，只引入了八万个左右的卖家，其实我们完全可以一年引入几百万卖家，很容易，但是我们一直像微信广告一样在精挑细选，确保我们平台产品的品质和服务，同时还要确保我们平台的流量能够支撑合作伙伴，否则引入几百万卖家，大部分都经营不下去没有回报，那对卖家、对电商生态都是不公平的，希望每一个卖家和平台都能在京东发展得越来越好。”
在刘强东看来，平台的成功一方面是要通过平台来为消费者提供更好的服务，同时也为平台上的商家带来互联网+应该有的价值。“京东过去12年做电商，业绩突飞猛进，但让我们最开心的是，这12年，我们实现了和所有合作伙伴的共赢，没有破坏任何一个品牌。我们最看重的，不仅仅是给各个品牌厂商带来销量的增长，我们最看重的是能够提升品牌的成长，我们坚持认为，我们的合作如果不能把品牌经营成功，而只是带来销量的话，最终是失败的，只有品牌经营成功了，才是百年大计，才是各个合作伙伴真正需要的。”
马化腾：为传统买卖引入社交元素
早在去年3月，作为中国最大的社交网络公司，腾讯宣布以约2.15亿美元收购京东商城3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%，同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东。中国最大的社交网络公司和中国最大的自营电商平台之间的融合，成为了中国互联网领域的一次里程碑，也是中国互联网业界之间最大的一笔互联网企业之间的“互联网+”的尝试。
"社交+电商"这种合作在全球都没有发生过，我们在中国第一次尝试打通。过去一年做出了一些成绩，但我还有更多的期望，有很大的潜力。”马化腾认为，在中国或者是亚洲率先出现了移动互联网和线下的各种各样的商机的结合， O2O的模式中国领先全球。“我们只是社交营销平台，商品层面需要京东多年来积累的消费者的认知，双方合作才有机会把事情做好。接触用户这一块我们是专家，但是商品背后的逻辑需要把电商平台的数据串起来，所以和京东的联合，我们为用户提供精准的广告之后是一整套的购物体验、综合的满意度，一起把用户的黏度提高。”
在谈到商家和电商平台之间的“互联网+”背景下腾讯所起到的作用时，马化腾表示：“我们非常期待在我们两家合作的基础上，所有的商家一起加入进来，在你们过去传统的买卖关系上引入更多的社交化元素，你会看到商品的口碑会大大提升品牌的认知度，也降低成本，还可以触动一批粉丝。再小的个体也有品牌，大的平台商更需要经营自己核心的粉丝群，通过社交平台、电商平台等等，通过电商完美的物流来支持。京东，有很多基础的能力可以支持各位，我们是开放的，不是说一定要把商家绑死在哪个平台里，核心目标以消费者为出发点，商家的利益也最大化。”
共识：所有“+”只为提升用户体验
随着网购越来越普及，连马化腾这样的中国互联网大咖也成为了网购一族，但是在他看来，无论是网购还是社交，作为互联网产品，用户体验永远是第一位的，而京东和腾讯两者的“+”的目的，也正是为了提升用户的网购体验。“我经常网购，特别是在京东购物越来越多，从PC到手机APP。家里的几乎所有电子产品几乎都在京东买。”马化腾透露，自己也是个网购一族。但是据刘强东表示，马化腾在网购的同时，还肩负着监督用户体验的“重任”。“我说一个秘密，小马哥不仅是腾讯首席产品体验官，也是京东首席用户体验官。我们之间的交流一半以上都是在谈用户体验。”
在刘强东看来，随着移动互联网技术的发展和众多技术的“+”，未来网购的用户体验将会得到飞跃。“未来的时代注定属于移动的时代，随着移动设备不断发展，我相信购物会变成"所见即所得"，随着3D虚拟技术的发展，随着人的意识和设备的高度融合，甚至可以做到所想即所得。当你心里想要一瓶酱油，我们可能15分钟就送到你的家里面了。我相信未来移动购物的时代，在场景的需求和用户体验领域都会达到全新的高度。”
而随着社交和电商的进入“+”后，在大数据的帮助下，营销行为也有望从如今的“扰民”而变得“亲民”。“我们在微信上率先实现了新的广告形式，不仅在公众号，还在朋友圈很谨慎地做了尝试，大家看到效果非常好，团队对产品体验、对广告主的选择非常严格，以至于我们第一次投放朋友圈广告的时候，业界都在抱怨说为什么没有看到广告，从来没有见过，大家如此期待一个广告，这是我们团队的意外收获。对产品体验的重视可以换来回报，把好的商品用一种产品的角度去经营，呈现给我们的用户，实现平台、用户、商家三方多赢。”马化腾表示：“虽然我们打通了电商和社交两大平台，下一步我们希望还要加上商家，商家们在每个领域都有很深的know how，怎样让数据真正流通起来，这样效果最精准，这个成果大家可以共享，最后提高ROI，降低传统广告对用户的骚扰。”
南方日报记者 叶丹
